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基于问题的流程诊断

质量保证
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  • 开课时间:2013年12月19日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年12月20日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 唐爱丽
  • 课程编号:240655
  • 课程分类:生产管理
  •  
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培训受众:

内部审核人员
二方审核人员
内部审计人员
体系管理人员
期望提高审核能力的人员

课程收益:

通过本课程的学习,学员将能够在以下方面增长功力:
审核发现解决宝典 --- 探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
审核套路 --- 熟练“演奏”BSI审核五步曲
审核技巧 --- 提升审核技巧,炼就“火眼金睛”,更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力 --- 领略展示审核发现的新思路

培训颁发证书:

流程评估师课程证书

课程大纲:

课程活动包括最佳实践分享、案例研讨、审核技巧角色演练。课程内容包括:
模块一:审核常见问题Top 8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
模块二:流程诊断为哪般?
流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
模块三:如何发现流程中存在的关键性、重量级问题?
“奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现(非常3+1)
情境演练 - 8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理?BSI讲师将带领大家一起体验和应对,并分享实践心得。
模块四:如何科学合理地对问题进行分类?如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣?
问题分类思路和方法 --- BSI BenchMark
问题展示模型 --- BSI BenchMark
研讨与练习
模块五:问题导向流程诊断引发的系统思考

培训师介绍:

 
唐爱丽老师在10年的企业管理、质量推进和开展培训经历中,积累了丰富的管理经验、实施方法和实操案例,在质量文化建设、管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。
唐爱丽老师主要负责实施BSI在中国的相关管理课程,是CCAA核准的质量管理体系审核员,和建筑施工领域的质量管理体系审核员,环境管理体系实习审核员,和职业健康安全管理体系的实习审核员. 同时十余年来在大型企业积累了非常丰富的质量、环境、健康、安全管理体系(QEHS)培训及企业战略管理的实战经验。她在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上,为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务,从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容,与客户共同拓展管理思路。

本课程名称: 基于问题的流程诊断

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