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销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务

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  • 开课时间:2013年12月28日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2013年12月31日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王新
  • 课程编号:243193
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

商业领域所有销售人员。

课程收益:

明确销售礼仪在公司服务中的重要性,知道良好的礼仪与形象是企业的利润保障。
掌握销售人员职业形象塑造的关键要点,以专业的职场形象面对客户;
把握住销售过程中的必备礼节,从细微之处体现自身涵养以及对他人的尊重;
使学员了解面对消费者的礼仪细节,让您的每一位消费者感觉宾至如归;
提升学员与客户沟通的技巧,使客户愿意并喜欢与我们打交道,从而促成交易。
运用销售礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,从而创造更高的业绩。

课程大纲:

第一讲:销售礼仪之“服务意识”
【案例分析】邮差的故事
什么是服务意识,什么是客户最需要的
良好服务态度的展现
职业销售人员的专业素养:销售、服务、礼仪的结合

第二讲:销售人员之“黄金印象”
内容概括:重新认识自己的外在形象特点,规避不专业的各种陋习,运用职业服饰穿出卓越气质的方法,掌握职业人保持仪容整洁的要诀。
一、形象是帮助销售人员说话的工具
仪容的基础
职业人士的发型要求
职业着装的基本原则: 
常见着装误区点评:
男士服饰的选择与搭配
女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
7.足下学问大
8. 绝对不容忽视的形象细节
9. 【现场指导】自我形象检查与重新塑造
二、优雅的仪态为“黄金印象”加分
第三讲 销售人员的表达礼仪:
一、有声语言(语音、语调、语速)的训练
二、无声语言(表情语、目光语、手势语、道歉语、致谢语、征询语、引领语、应答语)


第四讲:销售礼仪之成功拜访
拜访客户时的细节问题
拜访客户前的准备
拜访客户礼仪从进门开始
拜访客户交谈时的礼仪
拜访客户,促成交易
拜访客户的致谢告辞礼仪

第五讲、餐宴礼仪与酒桌文化
中餐礼仪
西餐礼仪简介
自助餐礼仪简介

第六讲:售后是新的开始
【案例分析】卡特匹勒的竞争法宝

培训师介绍:

 
王新老师是华东师范大学哲学系硕士,从事中国传统“天人合一”文化研究十余年,先后为旅游行业、银行业和房地产等行业做企业文化落地辅导,从事礼仪实战培训五年来,培养了三十多名优秀的具有文化内涵的礼仪培训师,拥有超过三十人的专业美女讲师团队,常年活跃在汽车4S店、房地产项目和企业家高端俱乐部项目。

本课程名称: 销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务

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