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情商制胜-卓越人生的元技能

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培训受众:

职场人士

课程收益:

不断提升自我情商,学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力;学习如何更好的与他人沟通,从而更好的实现个人与他人的沟通协作,从而营造更和谐的人人际关系。

培训颁发证书:

课程大纲:

课程模块 课程大纲 授课形式
一、概论情商

1、 EQ(情绪商数)的定义
2、 情商起源与现实价值
3、 情商管理的重要性
4、 智商vs情商vs逆境商-三商关联
3、 情商管理的五个系统 案例分析:东普鲁士战役
测试:你的EQ高不高?——十八项重要的工作EQ

二、情商对于职场提升的价值

1、 情绪与情商的关系
2、 情绪的各种面貌及成因
3、 情绪中的开放区与隐私区
4、 情绪管理的价值
5、 情绪管理的四个层面
6、 自我控制的3个层次
7、 管理情绪与压力的5个技巧
8、 善用情绪促绩效的6大方法
案例分析:情绪源于心,形于身。


工作坊练习:《工作超市清单大拍卖》
活动目的:识别压力的认知体系,改变不合理的认知机构,增强内心力量,给压力减缓施以正能量。
时间:约60分钟
准备:表格、白板、秒表、拍卖槌等。
操作要点:每人手上有10万元筹码,有15种“商品”可以购买。自由竞拍,但总价不得超过10万元。竞拍时每次出价不得低于1万元……
分享点评总结:略
三、洞察、管理他人情绪

1、 航行&漂流-高低情商截然不同的成长之道
2、 情商低的4大表现
3、 情商管理6种风格分析
4、 自他转换的技巧
5、 培养移情能力-换位思考的价值
6、 创造同理心(观察训练、情景训练)
测试:动机、同理心测试
案例分析:成就卓越领导者为什么需要重视情绪?--情绪在企业管理中的利弊

四、高情商的自我激励之道

1、 克服障碍和失望的自我调节
2、 前进动力的来源:格式塔原理
3、 向目标迈进——憧憬与理想
 树立正确目标的方式
 目标的分解与评估
4、 自我暗示:断言
5、 自我激励:积极心态
6、 如何用情商实现职业跨越成长

情景演练
工具表单:工作完成率
五、社会交往能力提升

1、 人际交往的本质
2、 中国人为什么要提高情商?
3、 敏锐的观察力培养
4、 建立亲切感之方法
5、 冲突处理的秘诀
6、 高情商的沟通技巧
如何善于倾听
学会精准发问
说得深入人心
7、 沟通常犯的5大错误
8、 呼应对方之沟通习性
9、 高情商的批评与激励

情景演练:如此沟通
案例分析:王经理的人际关系造的祸

工作坊练习:《火海求生》
活动目的:学会在竞争中求合作,达到共赢;通过活动,感悟到与家人、朋友、上司、同事、客户一起成长的乐趣与成就;体验分工合作中每个岗位的重要性,优化人际关系的质量。
时间:约50分钟
准备:纸笔、卷尺、绳子等。
操作要点:⑴一段《争功》视频;⑵细口瓶、支架、酒精灯;⑶巧克力15块;⑷小船漫画一张……
分享点评总结:略
深度学习:推荐一本书、一部电影或一个网站

培训师介绍:

 
张玉柱老师历经大型咨询公司市场总监、总经理等职位,秉承始终坚信可以用爱、用心灵去唤醒无数生命的觉醒与蜕变,多年来研究心理学与人性的结合,充分将心本管理运用到企业员工的管理中。
从事咨询培训业13年来,张老师在上百场大型公开课,上千场的企业内训课程中,他将独树一帜的管理见解分享给数以万计的学员,他曾培训过的企业因为解决了人的问题,而实现了业绩与综合实力的乘方飞跃。

本课程名称: 情商制胜-卓越人生的元技能

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