情商制胜-卓越人生的元技能

职场人士

不断提升自我情商，学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力；学习如何更好的与他人沟通，从而更好的实现个人与他人的沟通协作，从而营造更和谐的人人际关系。

有

课程模块 课程大纲 授课形式
一、概论情商

1、 EQ(情绪商数)的定义
2、 情商起源与现实价值
3、 情商管理的重要性
4、 智商vs情商vs逆境商-三商关联
3、 情商管理的五个系统 案例分析：东普鲁士战役
测试：你的EQ高不高？——十八项重要的工作EQ

二、情商对于职场提升的价值

1、 情绪与情商的关系
2、 情绪的各种面貌及成因
3、 情绪中的开放区与隐私区
4、 情绪管理的价值
5、 情绪管理的四个层面
6、 自我控制的3个层次
7、 管理情绪与压力的5个技巧
8、 善用情绪促绩效的6大方法
案例分析：情绪源于心，形于身。


工作坊练习：《工作超市清单大拍卖》
活动目的：识别压力的认知体系，改变不合理的认知机构，增强内心力量，给压力减缓施以正能量。
时间：约60分钟
准备：表格、白板、秒表、拍卖槌等。
操作要点：每人手上有10万元筹码，有15种“商品”可以购买。自由竞拍，但总价不得超过10万元。竞拍时每次出价不得低于1万元……
分享点评总结：略
三、洞察、管理他人情绪

1、 航行&漂流-高低情商截然不同的成长之道
2、 情商低的4大表现
3、 情商管理6种风格分析
4、 自他转换的技巧
5、 培养移情能力-换位思考的价值
6、 创造同理心（观察训练、情景训练）
测试：动机、同理心测试
案例分析：成就卓越领导者为什么需要重视情绪？--情绪在企业管理中的利弊

四、高情商的自我激励之道

1、 克服障碍和失望的自我调节
2、 前进动力的来源：格式塔原理
3、 向目标迈进——憧憬与理想
 树立正确目标的方式
 目标的分解与评估
4、 自我暗示：断言
5、 自我激励：积极心态
6、 如何用情商实现职业跨越成长

情景演练
工具表单：工作完成率
五、社会交往能力提升

1、 人际交往的本质
2、 中国人为什么要提高情商？
3、 敏锐的观察力培养
4、 建立亲切感之方法
5、 冲突处理的秘诀
6、 高情商的沟通技巧
如何善于倾听
学会精准发问
说得深入人心
7、 沟通常犯的5大错误
8、 呼应对方之沟通习性
9、 高情商的批评与激励

情景演练：如此沟通
案例分析：王经理的人际关系造的祸

工作坊练习：《火海求生》
活动目的：学会在竞争中求合作，达到共赢；通过活动，感悟到与家人、朋友、上司、同事、客户一起成长的乐趣与成就；体验分工合作中每个岗位的重要性，优化人际关系的质量。
时间：约50分钟
准备：纸笔、卷尺、绳子等。
操作要点：⑴一段《争功》视频；⑵细口瓶、支架、酒精灯；⑶巧克力15块；⑷小船漫画一张……
分享点评总结：略
深度学习：推荐一本书、一部电影或一个网站

张玉柱老师历经大型咨询公司市场总监、总经理等职位，秉承始终坚信可以用爱、用心灵去唤醒无数生命的觉醒与蜕变，多年来研究心理学与人性的结合，充分将心本管理运用到企业员工的管理中。
从事咨询培训业13年来，张老师在上百场大型公开课，上千场的企业内训课程中，他将独树一帜的管理见解分享给数以万计的学员，他曾培训过的企业因为解决了人的问题，而实现了业绩与综合实力的乘方飞跃。