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流程管理与优化

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  • 开课时间:2014年04月21日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2014年04月22日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:250264
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

企业中高层管理人员、流程管理和流程优化项目推行人员、各部门负责人

课程收益:

使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念,了解流程优化的方法与工具;
使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目;
为企业培养流程管理与优化人才,从而增加企业实现流程优化目标的成功率,为企业管理的不断改进与持续成功创造条件。

培训颁发证书:

学员成功完成本课程后,可获颁发的培训证书。

课程大纲:

课程概述
本课程时长为2天。
面对不断变化和激烈的竞争环境,如何提升组织的生存能力与核心竞争力,进而实现卓越绩效是所有组织所面对的的共同挑战与追求。目前的管理思想和方法可谓层出不穷,但企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善才是根本,流程管理与优化是所有其他管理的基础。
为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程的优化的基本方法,本课程采用培训与案例讨论练习相结合的方式, 帮助学员充分了解和掌握流程管理和优化技术,学会如何建立业务流程持续改进的方法,并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

培训大纲
企业流程管理概述 ( 2H )
1、 流程管理概述(包括:流程管理的产生背景、什么是流程?什么是流程管理?流程管理的核心目的?)
2、 业务流程管理(BPM)、业务流程改进(BPI)与业务流程再造(BPR)的联系与区别
3、 传统职能管理与先进流程管理的区别
4、 流程的类别与内容要求
流程管理活动的开展与团队建设 ( 1H )
1、 流程优化团队的建设,包括:人员组成与选拔、流程优化人才建设
2、 流程优化项目的关键成功因素
3、 流程优化活动的开展
流程制定与流程图 ( 2H )
1、 企业流程图概述
2、 单体流程图
3、 流程的工艺视图 (业务流程图、管理流程图、作业流程图)
4、 流程的系统视图 (流程结构建模法、流程状态建模法 (PERT图))
5、 企业流程的信息视图
6、 综合流程图
企业流程优化方法与工具 ( 7H )
1、 概述(包括:流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介)
2、 乔×佩帕德和菲利普×罗兰的五阶段模式
3、 精益生产与价值流程图VSM简介
综合案例研讨与答疑 ( 2H )

培训师介绍:

 
经过多年的人才积淀与市场考验,我们构建了一支专业、国际化的讲师队伍。所有讲师均经过层层选拔与考核,标准体系类讲师多为知名制造业相关职位的中高层管理出身,并已经担任资深审核员多年,不仅拥有扎实的理论基础,而且拥有至少十年以上的行业实践经验;而管理及个人发展类的讲师均是百里挑一的行业精英。我们不仅要求讲师要在某一方面拥有极高的专业度,而且要能满足各种不同客户的需求,真正能给客户带来学而致用的培训。
我们的讲师来自五湖四海的各行各业,风格不尽相同,精彩纷呈,获得了极高的客户满意度与评价,呈“百花齐放”之势:
有些讲师极具有亲和力,擅长循序渐进,授课思路清晰严谨,富有引导性;
有些讲师擅长案例教学,用通俗易懂的语言和形象的案例使学员掌握原本枯燥的内容;
有些讲师擅长互动,通过一些游戏、问答、模拟练习等让学员参与其中,印象深刻,让复杂的问题简单易懂;
有的讲师激情洋溢,特别能感染气氛,使学员产生共鸣;
有些讲师还能用双语甚至多国语言教学,更能从不同角度满足更多学员的需求。

本课程名称: 流程管理与优化

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