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Customer Analytics客户分析主题培训

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  • 开课时间:2014年04月27日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2014年04月27日 17:00
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展: 还差2人即开班
  • 开课地点:
  • 授课讲师: Sabrina
  • 课程编号:250367
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

任何B2B或B2C从事市场部的人员,需要对客户的相关数据(基本数据、行为数据、交易数据等)进行分析的从业人员,在校相关专业的老师及学生,产品或品牌经理,数据库营销人员

课程收益:

→ 什么样的客户群体是最赚钱的?
→ 哪一种客户可能会流失?
→ 哪一种是我最宝贵的客户?
→ 什么产品符合买方的概要条件?
→ 你怎么能扩大你的客户群?
在有限的时间内,一个包结合软件和培训,能让你迅速从你的客户数据库提取有用的和可操作的知识。客户分析组件包括所有需要进行基本分析可以增加顾客价值在整个客户生命周期的功能。

课程大纲:

具体课程大纲

1. CRM介绍

2.RFM分析

2.1 执行

2.2 两种类型的解释

3. 客户细分

3.1 客户细分介绍

3.2 聚类的方法: Two-Step、K-均值

3.3 实际操作

4. 营销活动优化 1

4.1 介绍

4.2 A/B测试

4.3 实际操作

5. 营销活动优化2

5.1 决策树

5.2 实际操作

6. 客户流失预测

6.1 逻辑回归

6.2 实际操作

7. 提升销售 / 交叉销售

7.1 介绍

7.2 关联规则

7.3 实际操作

QQ报名:5013070

培训师介绍:

 
毕业于湘潭大学管理学专业,从事数据分析和数据挖掘行业6年有余,在零售业、通信行业、以及金融行业有丰富的项目经验。对客户行为分析、客户分析、以及CRM方面的数据分析有着很多独特的见解和方案。

本课程名称: Customer Analytics客户分析主题培训

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