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心理学在销售中的应用

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培训受众:

销售经理、主管、销售人员

课程收益:

1、 了解客户的消费心理
2、 把握客户的心理需求
3、 掌握谈判中的心理技巧
4、 加强说服的效果与影响力
5、 销售人中应该具备的心理素质

课程大纲:

课程大纲:

第一部分:客户的心思你要猜:了解顾客的心理
1、 学会读懂顾客的心理
2、 顾客消费心理分析
3、 不同顾客群体的消费心理
4、 有效读懂顾客心理的方法
5、 销售中的心理定律
6、 销售中的心理效应

第二部分:钻到客户的心里去:把握客户的心理需求
1、 读懂客户“实惠”的心理
2、 读懂客户“便宜”的心理
3、 读懂客户“新潮”的心理
4、 读懂客户“面子”的心理
5、 读懂客户“效率”的心理
6、 读懂客户“安全”的心理
7、 读懂客户“方便”的心理
8、 读懂客户“舒适”的心理

第三部分:销售是“心”与“心”的较量
1、 开启顾客紧闭的心门
2、 引导客户产生购买欲望
3、 俘获客户的心
4、 读懂客户的身体语言
5、 学会情感投资
6、 突破客户的抗拒心理

第四部分:说服与影响心理
1、 好心情效应
2、 单面说服
3、 双面说服
4、 踏门槛效应
5、 留面子效应
6、 边缘影响与中心影响
7、 利用从众心理

第五部分:谈判心理
1、 开局谈判
2、 中场谈判
3、 终局谈判
4、 谈判原则
5、 制造谈判压力

第六部分:销售人员的心理素养
1、 销售目标的确定
2、 心理暗示的作用
3、 乐观——成就你的事业
4、 情绪管理——成就你的幸福生活

培训师介绍:

 
课程主讲】
胡鹏飞老师
北京大学心理学研究生(人力资源方向),MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训,PPT国际职业培训师资格认证,中科院心理所心理测量师,领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
三茅人力资源网,中国人力资源在线、高新产业协会培训专家,美国人力资源协会会员。在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
培训内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解,便于在实际工作中的运用,达到培训目的。同时,企业管理实战经验与心理学理论相结合,将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来,使学员思考方式发生改变,达到理想的培训效果。

本课程名称: 心理学在销售中的应用

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