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《FISH!》:快乐团队的领导力实践

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  • 开课时间:2014年06月17日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2014年06月17日 17:00 周二
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:无锡市
  • 授课讲师: 季益祥
  • 课程编号:258568
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

人力资源管理者、人力资源专员、招聘专员、员工关系专员等

课程大纲:

课程背景
工作满意,甚于薪资!
想象一下这样一个工作场所,每个人每天都选择带来活力、激情和积极的态度来面对工作。想象一个环境,在这个环境中,人们和他们的工作、同事、客户都真实地联系在一起。美国大名鼎鼎的派克鱼市已经在全球获得了承认——它的成功基于一种有趣的、熙熙攘攘的和快乐的气氛来提供额外的客户服务。成功的秘诀在于每个人每天都带到工作中的活力、热情和积极的态度。
基于华盛顿州西雅图派克鱼市的实践,这个理念已经被用于建立更多产的、有趣的、令人满意的和积极的工作环境。这个理念认为个人可以选择过愉快的一天,这种积极的协同就像能传染给客户一样,也能传染给同事们。
《鱼》的哲学是:Play玩、Make Their Day让别人快乐、Be There投入、Choose Your Attitude选择你的态度。我们通过一系列为企业度身定制的有关FISH的课程的体验,激发人们的活力,以提高人们的创新力,生产力,领导力,建立企业文化,保持员工工作稳定性、改进客户服务水平以及其他主观能动性。

课程内容
一、课程开场
1、课程简介
2、讲师自我介绍
3、团队创建:取鱼名,画头像
二、《派克街鱼市》记录片观摩
1、派克街鱼市的与众不同之处?
2、派克街鱼市的员工是如何创建世界闻名的鱼市的?
3、派克街鱼市成功背后的根源是什么?
4、派克街鱼市的员工是如何工作的?
5、派克街鱼市给我们以及我们工作和生活的启示?
三、在工作中找到乐趣
1、玩给工作带来的价值和意义
2、世界上其他的成功企业是如何在工作中找到乐趣的?
3、我们的工作有哪些乐趣?
4、如何快乐的工作?
四、为别人创造快乐
1、如何为客户创造快乐?
2、如何为同事创造快乐?
3、掌握鼓励他人的技巧:积极性反馈3A
4、掌握批评他人的技巧:发展性反馈AID
五、投入的工作
1、为什么要投入的工作?
2、鱼市员工是如何投入工作的?
3、野田圣子的启示:追求卓越,永无止境
4、MOT案例(无辜的留言者的启示):投入和心不在焉只在一念之间
六、选择你的态度
1、我们要选择怎样的态度?
2、什么是积极的心态?
3、案例讨论:尼克胡哲的启示
4、关注圈和影响圈
七、回顾总结
1、要点回顾
2、情景剧:10年后的我们
3、学习收获

培训师介绍:

 
主讲嘉宾介绍:
季益祥老师
浙江大学管理学院硕士毕业,曾就职于美国礼来、英国捷利康、瑞典阿斯特拉等多家著名跨国公司,是浙江大学、上海交通大学、复旦大学、宁波经理学院、中石油阳光培训学校等知名高校和教育机构的特聘讲师。

季益祥老师有12年培训经验,5年教练经验,最近两年更是每年主讲近100天的教练培训课程,每年一对一教练时间超过100小时,是国内教练课程天数最多、客户基础最大、口碑最好的讲师之一。季老师经历并亲自主持过多门企业教练课程,是多家国际性培训机构的授权讲师,如埃里克森国际学院《教练的科学与艺术》课程、韩国INCOACHING公司《Coaching for you》课程、美国威利公司《领越领导力》课程。

本课程名称: 《FISH!》:快乐团队的领导力实践

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