课程内容
课程纲要（Course Outline）：
第一部分：谈判前期准备工作—工具和表单
认识谈判的重要性
如何分析对手的谈判地位（波特的“5种力量”分析法）
寻找谈判杠杆（SWOT分析法—找出己方的谈判力量所在）
制定谈判战略和谈判目标
设计谈判战略表格
定义谈判角色和设定谈判进程
第二部分：谈判开局技巧
如何划分谈判者的四种类型（羊、牛、狐、枭）
测试你的谈判类型（每个类型的特点和注意要点是什么？）
开局阶段如何进行开价
谈判者开局阶段最不应该做的事情是什么？（如回避最不应该犯的错误）
开局时如何对对方的开价（还价）作出反应
运用老鼠拖扫把策略
第三部分：谈判中盘技巧
谈判陷入麻烦和僵局中时要注意什么？
遇到态度强硬的对手或态度恶劣的对手怎么办？
创造一个模糊的领导
谈判中的让步原则
第四部分：谈判收官技巧
白脸/黑脸策略
蚕食策略的使用
利用非金钱杠杆力量