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现代企业行政管理实操训练

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  • 开课时间:2014年08月16日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年08月17日 17:00
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:261776
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:156
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培训受众:

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

课程收益:

本课程以企业行政管理实务为基础,专门针对行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员等设计的,目的在于帮助提升学员们的职业化综合素质与专业行政管理能力、技能,提升承担工作效率、效能、效果与品质目标的技能与能力,成为上司的得力助手和参谋,成为企业的“职业化管家”和职业化行政管理专家,成为优秀行政管理职业经理人夯实基础。以提高行政管理的效率、效能、效果为最终目的。

课程大纲:

上篇:行政管理之道---企业科学行政管理原理
引子:视频---行政经理与助理的困惑
第一讲、公司治理与企业科学行政管理之道
第一章、现代企业生存与发展的本质规律认知
1.1企业是如何科学治理的?企业生存发展的本质规律是什么?
1.2行政管理在企业生存发展规律中的使命
案例与互动:企业生存与发展的本质规律图
第二章、现代企业行政管理概述
2.1企业行政管理的定义与特点、内涵
2.2在企业营运管理中的行政效率与效能、效果及其特征
2.3现代企业行政管理的价值与作用---从企业价值链从公司治理科学看其价值
2.4现代企业行政管理的目的、目标与内容构成
案例与互动:企业治理原理模型、企业生行政管理目标与内容构成模型
第三章、企业行政管理工作效率迷失原因分析与对策
3.1企业行政管理的困惑现象面面观
3.2企业行政管理工作效率迷失原因分析
3.3企业行政管理工作效率、效能、效果的对策
案例与互动:企业行政效率迷失案例
第二讲、企业行政管理经理人的职业化之道
第一章、职业化概述
1.1什么是职业化?
1.2现代职场人的职业化内涵及意义
---职业化对人生的意义
第二章、行政管理人员的职业化之道
2.1行政管理人员的职业化及构成内涵
2.2行政管理人员的职业化综合素质模型
2.3行政管理人员的职业化综合素质基本修炼
2.4企业行政管理人员的管理思维构建
案例与互动:哪个更职业化?行政人员职业化能力图
第三章、行政管理人员的角色定位与任务目标
3.1角色定位
3.2任务目标
案例与互动: 行政管理人员职业化角色
中篇:行政管理之法---企业行政管理科学方法论
第三讲、企业行政管理工作统筹方法---行政管理流程制度体系构建
第一章、行政管理工作整体统筹规划
1.1企业行政管理工作内容规范
1.2企业行政管理工作统筹基本方法
1.3行政工作统筹常用工具表单
案例与互动: 行政管理统筹工具表单应用
第二章、组织与职能规划
2.1行政管理职能规划
2.2行政管理组织与岗位设计
2.3行政管理岗位职责指引手册编制
案例与互动:行政管理组织与岗位管理手册案例
第三章、工作流程设计优化与制度编制
3.1如何让制度更具操作性与执行效率?
3.2行政管理流程与制度诊断
3.3管理流程的设计与优化
3.4制度设计与编制
案例与互动:制度、流程优化互动
下篇:行政管理之术---企业行政管理的关键管理方法与技能
第四讲、行政管理目标绩效与工作任务管理---效率能力提升
第一章、目标与计划管理---行政绩效管理
1.1管理目标与工作目标提取与量化
1.2 目标与计划落实工具方法与技巧
1.3工作目标与计划的执行与跟踪检查
1.4绩效目标差异改善
案例与互动:行政工作目标提取量化、绩效改善计划表
第二章、工作任务管理---时间管理
2.1时间管理概述---时间管理的真谛
2.2时间管理四象限法则原理
2.3工作任务轻重缓急分析决策及管理应用技巧
案例与互动:工作任务轻重缓急分析与安排技巧
第三章、行政管理事务管理技巧
3.1前台与文秘管理
3.2接待与公关管理
3.3差旅管理
3.4办公室规划与环境管理
3.5车辆管理
3.6食堂与宿舍管理
3.7办公电话与通讯管理
3.8办公用品与设备、资产管理
案例与互动:行政事务案例分析
第五讲、预算与成本管控管理---效能能力提升
第一章、行政预算管理
1.1行政预算概述
1.2行政预算的编制
1.3行政预算的执行与控制
案例与互动:
第二章、行政采购管理
2.1行政采购管理概述
2.2行政采购管理的基本方法---采购招投标
2.2行政采购管理的最佳实践---
案例与互动:
第六讲、行政管理沟通与协调技巧---协调能力提升
第一章、行政管理沟通技巧
1.1高效沟通概述、影响有效沟通的原因分析
1.2高效沟通基本技巧:听、说、问、看的技巧
1.3与上司沟通之道
1.4与客户沟通之道
1.5跨部门(与同事)沟通之道
案例与互动:听与说的艺术
第二章、行政管理协调之道
2.1行政管理协调的目的与要素
2.2行政管理工作协调之道(对上协调、对下协调、跨部门协调、对外协调)
案例与互动:跨部门协调互动
第七讲、工作报告与会议管理---报告与办会能力提升
第一章、工作报告技巧
1.1行政管理的工作报告机制概述
1.2工作报告PPT制作
1.3工作报告的应用与演绎
案例与互动:公司月例会PPT案例
第二章、高效会议管理技巧
2.1会议效率迷失的原因分析与对策
2.2高效会议管理技巧之一:准备会议5W1H规则技巧
2.3高效会议管理技巧之二:会议思想与行动指南:337规则技巧
2.4高效会议管理技巧之三:会议联系工作WWW原则技巧
2.5高效会议要诀
案例互动:一次做对,会议掌控要领
第八讲、公文与文书管理---办文能力提升
第一章、公文与文书写作技巧
1.1公文写作职场意义与规范
1.2常用公文写作步骤与语言技巧
1.3常用公文(通知、请示、报告、函)的写作规范与技巧
案例互动:各种常用公文写作案例分析
第二章、公文处理规范与技巧
2.1办文内涵与目的、效率目标、流程
2.2办文流程(收、发文流程)与关键技巧
2.3办文效率的要诀(如何让办文更有效率?)
2.4文档处理与保管规范
案例互动:文书办理案例分析

培训师介绍:

 
培训讲师:博文老师

教育及资格认证:
资深管理顾问、高级会计师、管理学硕士、世界500强企业商学院最佳财务及人力资源管理专家◎国内20多家著名机构签约高级顾问。有20多年企业财务管理、人力资源管理、管理咨询、教育培训实践经验。专注于精益管理系统构建和人力资源、行政管理、财务管理、绩效薪酬管理与流程优化、管理能力提升和职业化素质培育。
讲师经历及专长:
有20多年政府外经部门、大型外资(新港台)企业财务处长、总监、人力资源总监、总经理助理、教育训练中心负责人、董事长助理等高管和管理咨询项目顾问的工作经历。曾任职主要机构:政府外经贸局及国有大型股份大型港\台\新上市公司,包括:新加坡IPC集团( IT制造、房地产上市)、亿胜集团(房地产)、亿胜生物科技(港上市)、PTS 集团(制造、台上市)、MOXELL(摩托罗拉合营公司、 IT数码家电)。
培训客户及培训风格:
互动式多媒体教学,动感享受; ☆声情并茂,激情演绎; ☆案例分析,现场点评;
经验分享,悟与道结合; ☆实战与实用,理论与实操结合; ☆通俗幽默,趣味生动。
培训过的客户:平安银行、中铝集团、联想(惠阳)、兴业银行、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕集团、银仕来集团、森大外贸、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏集团、安吉尔电器、新兴房地产、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、联存实业、航天金穗、香港华宝、深港驾校、安顺康驾校、广仁驾校、佛山活力家具、利合地产、金泰国际、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业地产、玉柴LT汽零件、兄弟工业、合兴胶合板、龙森物流、二连农商行、察右后农商行、太卜寺农商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方联合电力、太原兴业银行、泛亚人力、特发信息、省广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达置业、中大深圳、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深圳农商行、江门农商行、淮安农行、长大公路、南京移动、黑龙江移动、天河城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工液压、华达集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海印集团、众生药业、中电电子、中盐化、中捷集团、惠州电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成都联想、江西MBA班、宁波银行、露天煤业、华电集团、白沙物流、上海三国(日)、昌河汽车、珠海农商行、揭阳水务、南方电网、平安数据、华电、深圳移动、广西移动、黑龙江移动、贵州电网、柳州银行、东风裕隆、保山移动、师宗供电、中国华能、华侨城集团、绿雪生物、移动工程、日新传导、中海油发展、黔东水电、招商港湾、深圳设计院、王曲发电厂、博时基金、东风电厂、北京汉典、东风本田、中华纸业、河北移动、陕西移动、天津农行、时刻传媒---

本课程名称: 现代企业行政管理实操训练

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