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流程管理体系建设与架构设计

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  • 开课时间:2014年08月30日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年08月31日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 刘新华
  • 课程编号:262825
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

【课程参与低价优惠活动,名额有限,请联系客服】
追求高成长的企业家和决策者、集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员、关注“战略&流程&绩效”的管理人员、致力于BPM领域发展的管理者

课程收益:

Ø 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
Ø 帮助企业将战略通过流程落地
Ø 帮助解决指标与流程的挂接问题
Ø 理清流程、战略、指标和IT系统关系
Ø 系统化流程体系建设及改进方法
Ø 通过清晰的流程体系理清管理问题
Ø 认识精益流程管理的价值
Ø 认清组织发展和设计的问题
Ø 提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言
Ø 区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
Ø 理解核心流程与价值链的关系
Ø 了解企业管理的发展趋势—流程型组织

课程大纲:

组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分。本课程运用国际领先的BPM理念、方法和工具;知名企业的案例分析;现金的流程管理工具。带你领略流程管理的精髓----提升组织的整体绩效和竞争力!

【课程大纲】
1、认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程?
l 什么是流程
l 流程观念及带来的影响
l 流程与工作流的理解误区
l 流程与制度的理解误区
l 流程管理及价值
l 案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?组织管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做?
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理发展阶段
l 与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等
3、流程管理咨询项目与企业实施问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?
l 流程管理实施问题及分析
l 流程管理咨询问题及分析
l 流程与战略关系的脱节
l 流程与组织关系的混沌
l 流程与指标的脱离
4、流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?
l 业务流程描述
l 流程设计基础
l 流程的分析与诊断
l 流程设计的评价标准
l 流程的持续优化与改进
l 案例分享
5、流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?
l SCOR模型介绍
l 流程指标设计维度
l 流程指标设计方法和步骤
l 流程指标设计案例介绍
l 流程指标设计练习和问题分析
l 案例分享
6、流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
l 流程架构的概念
l 设计流程架构的意义和作用
l 建立基于战略的流程架构体系
l 流程架构体系的内涵和设计方法
l 世界知名企业的流程架构介绍
l 流程架构设计练习和问题分析(结合自己组织的现状情况)
l 案例介绍
7、流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力?
l 流程管理体系的内涵
l 流程管理体系规划
l 流程管理体系实施方法论
l 流程审计和持续改进
l 案例分享
8、 流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各部门吗?
l 流程管理组织模式建议
l 流程管理组织未来模式
l 流程管理的组织架构
l 流程管理体系的监控部门职能职责
l 国际知名企业的案例分享
9、流程型组织建设
您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
l 流程型组织概念
l 流程型组织特征及组织架构
l 流程型组织的建设步骤和方法
l 什么组织适合建设流程型组织
l 世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
l 流程管理变革应注意的事项
l 丰田汽车变革案例分享
打通组织脉络,让BPM在实践中前行!
通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!

培训师介绍:

 
刘新华
流程管理专家
【背景】北京大学客座教授,东方思维首席咨询顾问,中国质量协会,BPM首席专家、讲师,SGS高级讲师,NIMBUS(中国) 原副总裁兼咨询总监,拥有国际领先的变革管理和咨询经验。
【擅长领域】精通组织变革管理、BPM(流程管理)、组织高绩效管理(精细化管理)、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

本课程名称: 流程管理体系建设与架构设计

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