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培训受众:

生产、质量、工程和技术等相关工程师和主管等。

课程收益:

掌握TQM的含义；
学习推行TQM的方法；
掌握TQM的核心思想基础PDCA；
学习如何在解决问题中运用QC7工具。

培训颁发证书:

是

课程大纲:

课程大纲
第一模块：概述(1.0hr)
质量管理的发展过程
质量的含义
TQM的发展过程
TQM的代表人物及其贡献
TQM的含义
TQM的基本原则
TQM的思想基础（PDCA）

第二模块：基本统计(2.0hrs)
偏差的种类
总体与样本
连续数据和逻辑数据
中心偏移和离散趋势
正态分布
缺陷与缺陷品

第三模块：TQM的实施方式(1.0hr)
QCC小组模式
Six Sigma 模式
精益生产模式

第四模块：QCC活动的步骤(6.0hrs)
QCC组织的成立
主题选定
目标设定（检查表、直方图、趋势图）
活动计划拟定
课堂练习1
现状把握
分析原因与筛选（鱼骨图、柏拉图、分层法、散点图）
课堂练习2
对策拟定（关键要素、运行参数）
课堂练习3
对策实施及检讨
效果确认
标准化、检讨及改进

第五模块：案例分析(1.0hr)

第六模块：如何成功推行TQM？ (1.0hr)
QCC小组活动主题的选择与KPI相联系
利用项目管理的方法来管理QCC的组织和活动
QCC活动中财务部门的介入与职

培训师介绍：

　　吕老师于2000年年初加入GE担任专职黑带( BB ），主要负责工厂6Sigm、Lean活动的推动，于2001年年底获得GE总部首批颁发的全球认可的黑带证书。由于业绩出色，被提升为该业务部门中国区质量经理。2003年年中,加入一家中型跨国企业，历任中国区质量经理、工厂厂长，在工厂导入精益理念，获得可观的收益。辅导多家企业导入6Sigma、Lean、五大工具等管理方法和工具，并深受好评。

　　吕老师在GE技术研发部工作过，为北京威迅半导体做过近一年的研发项目管理，为多家企业提供研发项目、DOE、QFD等研发类课程，在研发技术领域有丰富的经验。

本课程名称： 全面质量管理TQM

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