您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

高效沟通-报联商

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2014年11月20日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2014年11月21日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 古贺老师
  • 课程编号:265382
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:379
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1900
可用淘币
0
返现金券
100

你还可以: 收藏

培训受众:

骨干员巟/部门基层/中层管理干部,及有一定沟通技巧,期望迚一步加强的人士

课程收益:

报联商课程通过介绉“报联商”的具体做法,让学员认识到报联商重要性,学习该如何不上司及部下的沟通。懂得在团队中巟作的自己是组织的一员,需要密切地不上司,下属、同事,客户等沟通/配合/协作,才能产生更多的巟作效益,从而提升自己的业绩,获得更大的収展空间。


■同时,该门课程入选2014年度苏州高新区产业人才培训政府补贴项目。高新区注册企业,参加此次培训,可享受课程费用50%的政府补贴。具体可来电咨询。

培训颁发证书:

班库《高效沟通-报联商》结业证书

课程大纲:

每天用近40个案例,讲授20-30个技能,并配以复习/提问/互劢/演练/测试/作业。
将容易出现沟通障碍的巟作场景,设置成模拟案例,让学员课上演练,实用性强。
场景包括:1、上司没时间时 2、上司绊常出差时 3、布置的巟作,对斱丌主劢汇报时 4、太复杂难以讲清时 5、缺乏资料时;被委托了看着办时;报得太频繁了?如何掌握适度;収现自己有失误时;下属巟作没做好时;跨部门沟通时;等等……
课程第一天:对报联商做全面介绉,通过大量的实戓演练,学习到高效的沟通技巧。
课程第二天:迚一步学习作为一名骨干员巟,一名管理者的沟通技巧。认清自己的位置,学习该如何不上司及部下的沟通。


★什么是“报,联,商”?
所谓的报,联,商 为什么需要报,联,商?


★实施“报,联,商”所需的基本功--- 规范习惯做法
团队协作的工作方式 5W 3H 的工作方式
G-P-D-C-A 的工作模式 学会运用T.P.O
接受上级指示的方式 报联商的技巧是有不同级别的

★深入学习“汇报”的技能 --- 按6W 3H 逐次展开进行讲解
Which 正确的报告方法 How to 报喜不报忧吗?
How to 被问到之前就要汇报 How much 注意中间报告
How many 上司喜欢的报告
站在听报告的角度思考,什么时候汇报最受欢迎?
汇报的终极目的是提案

★掌握“联络(通报/告知)”的技能
在团队里资源共享的好处 可以联络的内容
应该联络的时机 联络的各种方式
联络的各种技巧

★掌握“商谈(请示/讨教)”的技能
商谈前的准备,商谈的实务技巧,不要隐瞒事实
发现了问题或想改变什么,必须先请示了之后再付诸行动
互惠双赢的 商谈(请示) 能几何级增长效率的沟通方式
提高业绩的商谈术 如何让对方接受自己的观点

★优秀领导必须实行“报联商”
---做得好不好,取决于领导
为什么要进行这样的培训 弄清中层干部的烦恼
部下的失误也是上司的责任 认真落实报联商才能避免失职

★干部如何向上级汇报---区别于普通员工的报联商
认清自己所处的位置 肩负起部门领导的责任不要辜负高层对让领导信赖你这个部门 在自己的权限范围内管理
什么报?什么可以不报?

★指导部下乐于前来汇报----掌握的信息量越大越好管理
部下为什么不来汇报? 教育部下汇报的好处
正确地给部下布置工作 明确汇报的基准
必要时承担起责任来

★开动脑筋,让“联络”更加高效-----指导本部门员工间的信息沟通
教会部下思考 上司和部下是工作的一对共同体
信息反馈从速度上看差别 预制重大问题危机应对预案
统一电子邮件的格式内容

★“商谈”首先应该从上司开始----- 营造部门内轻松的信息沟通环境*
为部下服务,创造让部下来商谈的环境
部下愿意向什么样的上司敞开心怀?
倾听也有技巧---- 设法让部下全说出来
获得部下的信赖---- 尊重他的想法,培育部下的独立能力
商谈要尽量给出结果---- 主动询问,因人而异,关心/关注

★课堂演习:复习&讨论= 带着问题学----- 各种实战问题如何对应
What 如何更好有效沟通? Why 如何指导部下的执行
When 向上司汇报时不知怎样寻找时机,部下不能主动来汇报
Whow 不知如何指导下属 Where 部下来汇报时抓不住重点
Howto 准备不足,不带方案来,没有备用方案,汇报不全面
How many 担心部下对自己的指示理解不充分

培训师介绍:

 
日本横滨国立大学、并获国际经济学硕士学位
曾任日本某股票上市大型企业国际事业部的中国室室长 日本公司北京办事处首席代表 日本某大型跨国企业中国公司总经理
曾在大型跨国企业工作十多年、从普通营业员做到职业经理、担任过高级董事兼总经理、直至中国大区总负责人(CEO)等职。有在香港/新加坡/台湾的工作经验、并考察过美国/英国/法国/德国/西班牙/意大利等国、对国际商务习惯有深入的了解、尤其熟悉中日商务文化的差异 。


【学员评价】(5分制)课程的总体评价 4.7分; 讲师的评价4.8
■ 老师讲课非常生动,用了大量的互动使学员理解。
■ 可以说本次研修是我目前参加过的最好的一次研修了。
■ 听了老师的讲解后有一种恍然大悟的感觉。
■ 更重要的是教会了我们如何应用,如何应对。
■ 老师在课堂上讲的很多情况就像发生在我身上似的,和我碰到的情况是一样的。
■ 讲师以自己的亲身经历,讲述了“报联商”在日常工作中实际应用的事例,具有很强的说服力。
■ 作为在日企工作了十多年的员工,过去我一直认为自己“报联商”执行得还算不错。但是经过这次培训,才发现自己还存在着很大的差距。


【“报联商” 授课实绩】
日本在华企业:
丸红、富士通、三井纤维、理光图像、宇部兴产、安川、森大厦、三井塑料、滨江兄弟、住友制药、先锋、宜丽客、三井物产、大金空调、津村制药、黑田、茉莉林、三菱重工、东电光电、菱重增压、泷定、可乐丽、三洋电器、住友信托、小松制作所、田村、华尔卡、川崎汽船、常石造船、三井住友融资、创起、欧姆龙、松下电池、丰田纺织、日立金融租赁、 绿一、YKK 、安川電機、日立建机、柯尼卡美能达等。
其它企业:
福尔卡斯、埃森哲、济宁山推、得擘特、思源电器、临沂山重、上海汇鸿、长春一汽、江苏汇鸿集团、工商银行、长江航道测绘中心、信帆航运(4次)、杉立包装(2次)、联想移动(2次)、润飞钢铁集团等。

本课程名称: 高效沟通-报联商

查看更多:领导力公开课

  • 上一篇: 供应商质量管理
  • 下一篇:
  • 沟通 报联商 职业素养 干部沟通 下属管理 自我管理 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%