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培训受众:

总经理、副总经理、部门经理以及团队管理者

课程收益:

学习本课程，你将了解到：
 了解辅导着手的方面和层面
 了解辅导工作为什么要从新人做起的原因
 深刻体会经验丰富的老员工仍然需要辅导的理由
 掌握实践螺旋、3D、GROW等辅导技术和运用的关键技巧
 掌握做好教练式辅导的核心技能
 了解辅导的来源和场合
 掌握辅导成效不佳的因素
 了解辅导的注意事项

课程大纲:

第一章为什么辅导工作如此重要
• 困惑：如何从个体优秀走向团队成功
• 杠杆原理与效能原理
• 实践案例：如何带领新人为主的业务团队
第二章教练辅导:一种理想模型
1作为一个过程的教练辅导
2风格的重要性
3教练的风格
4像教练辅导一样进行管理
5教练辅导的具体技术
• “实践螺旋”技术
----辅导一个缺乏经验的学习者
• “3D”技术
----在沉重工作负荷下，找时间帮助某人(下属)找出问题
• “GROW”技术
----辅导一个有工作经验且工作能力强的学习者，同时他愿意并有时间来提高绩效。
第三章 “实践螺旋技术”
1.OJT辅导技术
• OJT辅导技术适用的对象
• 重点OJT操作要领
• 重点OJT----辅导要按“日程表”有计划地进行
• 岗位上的OJT行为如何操作
• 日常OJT----辅导要随时、随地、随人、随事地进行，且人人有责
2.师徒制的推广
• 师徒制的便利之处
• 师徒制操作中常出现的问题
• 师徒制如何正确操作
练习：OJT辅导训练
第四章“3D”结构化辅导技术
1.什么是“3D”结构化辅导技术
2. “3D”结构化辅导技术适用的辅导对象
练习：“3D”结构化辅导技术
第五章 “GROW”技术
1.什么是“GROW”技术
2.这种技巧适合辅导是么样的员工
练习：“GROW”技术
第六章核心技能与特质--有效提问
1．开放式提问
1）主动型问题
2）开放式问题的价值
3）被动型问题
2．封闭式提问
1）是非性问题
2）寻求事实的问题
3．反作用式提问
4．总结
第七章核心技能与特质--有效反馈
1.何为建设性反馈
2.运用建设性反馈
1）保持并提高绩效
 演练（情境1-1）：对于绩效不好的员工怎么反馈？
 演练（情境1-2）：对于绩效不好的员工怎么反馈？
 演练（情境2）：对于绩效好的员工怎么反馈？
2）指导与劝导
 演练（情境3）：如何通过反馈指导员工？
 演练（情境4）：如何通过反馈劝导员工？
3）培养新能力
 演练（情境5）：如何通过反馈培养员工新能力？
4）挖掘和释放潜能
 演练（情境6）：如何通过反馈挖掘和释放员工的潜能？
5）提高团队绩效
 演练（情境7-1）：如何通过反馈提高团队绩效
 演练（情境7-2）：如何通过反馈提高团队绩效
3.做出建设性反馈的10种工具
第八章简易是关键一一六项”简易法则”
1确保你和你的学习者会面
2保持简短
3坚持完成基本过程
4养成”提问而不是告知”的习惯
5记住,所有的事都和学习有关
6期望获得你自已的一份收益

培训师介绍：

培训讲师：杨老师

教育及资格认证：
 冠卓顾问高级讲师
 国家注册企业培训师
 培训管理专家
 细节改善专家
讲师经历及专长：
 杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业，历任培训部经理、课程总监、高级讲师等职务。
 杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验，精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《卓有成效的教练式辅导》、《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。

培训客户及培训风格：
杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、采埃孚、特发信息、伊利乳业、诺和诺德、杰士电池、马瑞利汽车电子、爱三（佛山）汽车部件、航新电子、宝柏包装、陆逊梯卡华宏眼镜、中兴通讯、许继集团、白木汽车零部件、毅昌科技、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中船三井、诺兰特移动通信配件、山特维克、奥瑞安能源国际、握奇数据系统、诺而达热交换系统、卡莱互连电子科技、麒麟啤酒、中石化壳牌煤气化、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司。
杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

本课程名称： 卓有成效的教练式辅导技术

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