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IT经理人团队管理实战

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  • 开课时间:2015年10月30日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年11月01日 17:00
  • 课程时长:21小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:272714
  • 课程分类:项目管理
  •  
  • 收藏 人气:473
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培训受众:

 组织的高层领导
 项目经理及参与项目的执行人员
 职能部门经理及相关人员

课程收益:

 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理
 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

培训颁发证书:

获得光环国际公开课结业证书
获得美国项目管理协会(PMI)授权颁发的21小时PDU证书

课程大纲:

   作为一个经理人,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

  今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

  本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理能力。

 
一、管理者对角色的认知决定管理行为

  1、我们的团队管理面临哪些挑战

  小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?

  面对挑战,改变观念,突破固有思维模式

  2、管理干部在企业中的现状是什么?

  是什么原因造成了这种现状

  先天Vs.后天

  3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系

  企业发展的核心竞争力由什么来决定?

  什么是执行力

  核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力

  执行力与职业化的关系

  职业化的组织意义与个人意义

  职业经理人对组织执行力的意义

  4、领导力与管理力的关系

  管理是什么?

  管理干部在企业架构里的位置

  看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我

  思考:中国象棋中的管理哲学

  二、管理者应担当的关键任务1、管理团队的关键任务

  分组活动:筑塔

  2、团队管理者的三大关键任务

  把握团队方向——Guide

  提升团队成员胜任程度——Enabler

  控制团队秩序——Housekeeper

  3、管理者修炼领导力的完整模型

  基础管理素质的意义

  Guide——团队目标管理

  Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理

  Housekeeper——团队控制管理

  实现管理者关键任务的“人本”导向

  抓住职位跨越按钮

  三、管理者的自我管理1、经理人的日常工作效能管理

  个人工作状态的反思:分组视频分析

  什么让我们丧失了效能?

  案例:困惑的客户关系经理

  练习:看图移位

  如何提升自我管理能力

  抓住重点,分清轻重缓急

  四象限方格中的数据指向

  把工作分为两类:主动性任务和被动性任务

  重要工作的价值

  什么是重要的工作

  时间管理的技巧

  日常工作计划管理的步骤和工具

  分组案例练习:大刘的烦恼

  让我如何说“不”——拒绝的艺术

  合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表

  总结:日常时间管理TIPS

  2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能

  提高长期效能的工具——第二象限组织法

  链接使命

  还原人生必然经历的九个角色

  确定目标,制定周目标

  逐日调整和评估

  个人练习:时间管理工具的使用

  3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者

  主动积极,承担责任

  关切范围与影响范围

  案例分析:停止抱怨,承担责任

  Responsibility = Response + Ability

  成长的三个层次

  内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者

  外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队

  四、让员工的感觉“好”起来分组研讨:“好”的感觉

  MPRS模型

  员工绩效的乘数

  管理者的魅力五角星

  值得信赖意味着什么?

  测试:你的可信度是多少?

  在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

  五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望1、目标管理的起源与其对于企业的意义

  2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

  3、团队目标的三个层次

  愿景目标:为团队增加动力

  表现目标:SMART原则

  行动目标:行动万能表

  双人对练:目标精准性的挑战

  4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

  案例讨论:L公司的问题

  矩阵式的思考与工作方法

  从第一级分歧走向第二级分歧

  5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”

  团队的“生命体征”

  曹操与诸葛亮的管理模式区别

  塑造富有激情的团队的出发点

  团队智慧三角

  完全目标管理的全过程

  如何提高目标执行力

  双人对练:提高员工能动性的练习

  6、从表现目标走向行动目标

  寻找关键价值链

  个人练习:行动万能表

  7、用理性保证目标落实

  六、从P到R:消除绩效的障碍1、强化理论的实战应用

  2、管理者的指导障碍及解除

  管理者的授权危机来源

  授权的基本方法

  3、如何安排工作与指导工作

  三人角色练习:工作安排步骤

  团队成员什么时候需要指导帮助

  如何让成员接受你的指导

  指导团队成员完成工作的步骤

  控制的六个程度

  个人练习:工作再设计——AMPES练习

  4、员工出错了如何指导

  犯错时辅导的8个步骤

  视频:如何辅导出错的员工

  七、从R到S——你了解你的员工吗?1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)

  2、是什么吸引与留住你的成员

  分组练习:最可以激励你的成员的因素

  职业锚测试

  3、赞赏的力量

  真诚赞赏七步法

  4、符合人生发展的内在激励

  人生的三种压力与幸福感

  员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

  5、赞赏的时机

  6、视频示范:赞誉的作用

  三人角色练习:七步完成真诚赞赏

  八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法1、从功能性沟通走向激励性沟通

  教练的目的:抽离、启蒙、利他

  沟通在管理中的位置

  2、动力对话系统

  管理者必须的双赢思维

  先理解别人,再表达自己

  理解事实(Fact)和感觉(Feeling)

  导致矛盾冲突的推论阶梯

  倾听的意义在于理解而非判断

  防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断

  Evaluate

  3、用提问技术有效提升自我觉察

  从推论中回溯事实

  从演绎中找到事实

  成就导向提问法

  解决问题提问法

  如何问问题不会引起员工防卫

  4、对理性表达的温习

  九、结语:创造高效团队管理之路1、团队测试:不断反省自己的管理之路

  2、每天进步一点点,就是成功的开始

  3、行动计划:回去以后怎么做?

培训师介绍:

 
张老师,光环国际资深顾问,曾担任某大型上市公司服务总监,负责全国外包服务。17年工作经验, 10年部门和大型团队管理经验。拥有PMP、PRINCE2、Cobit、ITIL V3 Expert、CDCP、TOGAF等认证。具有丰富的培训经验,曾为移动、电信、金融、政府、制造、石化等行业提供上百场培训。善于将理论与多年的实战工作经验结合,案例丰富,知识点清晰,深入浅出,幽默风趣,深得学员好评。

部分学员反馈
 我们利用项目的空闲时间,组织了这次中高层管理技能的培训,经过几天的学习,综合技能的管理上上了一个台阶。纠正了很多过去的一些错误的观念和做法,受益匪浅。——中石油管道局
 管理技能的课过去也零星地学过一些,但印象不是很深刻,这次系统培训以后打通了思路,综合管理水平能够上一个台阶。——中国第一汽车集团
 这次课程给我印象最深的是,很多的视频资料。通过这些管理视频片段,能够深刻感受管理中存在的问题,课程也很有趣味性。——华北电网

本课程名称: IT经理人团队管理实战

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