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流程与全方位绩效管理

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  • 开课时间:2015年04月25日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2015年04月26日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王翔
  • 课程编号:274436
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

【课程对象】
企业董事长/总裁/CEO/COO
企业行政高管/总监/事业部总经理/HR
所有关注“战略&流程&绩效”的企业管理人员
【培训费用】:4800元/人(实战指导培训费、讲义费、茶点)

课程收益:

企业管理封闭式实战特训营—---“国际流程教父”与您共同体验全新管理之道

【课程背景】
◆ 如何让企业的流程管理从“人管流程“的1.0版升级到“流程管人”的2.0版?
◆ 如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙?
◆ 如何为企业打造“人人主观为自己,客观为客户”全方位绩效系统?
◆ 如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯?
◆ 如何让员工在每次执行流程之后就获得绩效反馈?
◆ 如何按次,而不是按季度、按年度激励员工绩效?
◆ 如何让企业的绩效管理基于员工工作数据而非“自评+他评”或部门平均值?

只有纵横协同、基于流程的全方位绩效管理,才能真正管好企业的人与事

【课程收益】
基于流程的绩效管理,可以解决如下问题与悖论:
关注岗位交接口,管理接力棒交割,提升“事”效率;
解决客户是上帝,上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的,如果流程是按客户需求而设计,那么只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理,就等价于客户至上;
通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位,实现“人”与“事”的绩效统一,从而让人按流程绩效标准办事,最有效、最高效、最经济的实现战略。

【课程特色】
100%落地——结合学员真是案例讲解
100%实战——结合企业真实案例演练
跨学科,惯上下,有高度,重落地
讲理论,重方法,传知识,重实操
讲理论,重方法,传知识,重实操

课程大纲:

第一模块:企业与绩效
◆突破难点:企业如何同时实现3个导向?
1.客户导向?
2.战略导向 ?
3.价值链导向?
企业绩效管理的根本原理是什么?
1.条件反射与操作性条件反射?
2.操作性条件反射成立的2个前提是什么?
3.实现企业绩效管理的3大挑战是什么?如何应对?
第二模块:流程绩效详析
◆突破难点:基于流程的绩效逻辑链
1.如何链接组织绩效3层面:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?
2.如何让流程来承担组织绩效?——组织绩效分解
3.如何让各个岗位承担流程绩效?——流程绩效分解
4.如何让流程成为组织绩效和岗位绩效的桥梁,形成3层一体的绩效逻辑链?
◆实战演练:
1.你的企业,客户闭环流程是哪几个?战略攸关流程是哪几个?——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并为企业甄选出战略攸关流程
2.设计流程绩效指标逻辑链——用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
第三模块:流程绩效开发
◆突破难点:绩效指标库与绩效指标词典
1.流程绩效的维度如何确定?
2.流程绩效的指标如何设定?
3.流程绩效指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?
◆突破难点:绩效指标仪表盘
如何为关键流程设计“仪表盘”,让企业决策层能实时监控、调度流程?
实战演练:
1.绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
2.定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工作具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
第四模块:流程绩效部署
◆突破难点:流程目标设定

如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?

◆突破难点:流程绩效管理
1、 流程绩效测评和流程绩效管理的区别是什么 ?
2、 如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?
3、 流程管理的内容优先序

◆突破难点:绩效指标的角色与责任

1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?

实战演练:设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

第五模块:问答与互动
◆ 如何让企业的流程管理从人管流程的1.0版本升级到用流程管人的2.0版本?
◆ 如何能够在打破部门墙的同时又不会设置流程墙?
如何能在企业建立“主观为自己客观为客户”的绩效系统?

培训师介绍:

 
王翔老师(第一位将流程与绩效结合的实战型专家)
实战型流程绩效专家、国际流程教父中国区亲授唯一授权导师;
现任智博睿源首席流程管理实战顾问专家、讲师,首度系统完整的将国际最佳流程方法论引入中国、“398流 程绩效方法论”研发及实践者及《流程圣经》译者;
我们服务过的客户:甲骨文、卡夫食品、欧姆龙、广发证券、中国联通,沈飞集团、美的集团、长春一汽、北京金隅集团、北京印钞公司、金龙汽车、富士康等众多行业内知名企业。

本课程名称: 流程与全方位绩效管理

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