德鲁克管理思想精要

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队和领导做为提升。通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

第一讲 管理者的角色认知
什么是管理
管理者角色的３大误区
德鲁克论目标管理与自我控制
管理者的５项核心任务
管理能力自我测评与反馈
- 测评：管理者５项核心任务
- 情景互动：无人战鹰计划

第二讲 PDCA日常管理
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的５大益处
管理者不愿制定计划的原因
拟订工作计划的7个要素与要领
何谓不折不扣的执行
4项工作检查技巧
确保计划顺利推动的改善反馈要点
- 影片教学：我的工作本身就是计划

第三讲 要事优先的时间管理
管理者要做正确的事
识别工作重点的有效方法
重要紧急矩阵的启示
如何避免频繁救火
管理者的关键工作分析
提升管理者自我价值的工作安排
- 情景游戏：沙漠求生
- 案例讨论：生产经理的下午安排

第四讲 授权与工作安排
授权与委派的不同
管理者回避授权的原因
授权的真正意义
工作安排的流程步骤
了解自己的授权习惯
如何分析与了解下属现状
进行有效授权的7个原则
如何应对反授权
- 影片教学：理查德与伯纳德
- 案例教学：经理背上的猴子

第五讲 高效沟通
高效沟通的基本原则
沟通中的障碍与心态
沟通基本技巧
聆听
发问
反馈
有效倾听4步法
反应
探索
支持
提出忠告
实务运用
向上沟通
向下沟通
平行沟通（跨部门沟通）
客户沟通（向外沟通）
- 情景游戏：听音画图
- 情景演练：工作回馈

第六讲 有效激励
什么是激励
激励成败的要素
德鲁克：确立目标、消除障碍
下属的６大常见工作障碍
发挥管理者的责任
如何发挥内在激励
正确分析员工的工作动机
打破负向循环圈
不同下属使用不同激发手段的流程
教练型领导激发员工潜能4个步骤
激发下属的5个标准动作

第七讲 团队合作
团队与群体的不同
团队发展阶段与测评
团队中的角色分工
6种团队角色的平衡
关系与任务的平衡
团队氛围的 5项机能障碍
巅峰团队的7项标准
- 情景游戏：Stand Up Guys!
- 测评：巅峰团队的7项标准
第八讲 情境领导
领导与管理的比较
下属的4个发展阶段
命令行为与支持行为的关键及辨识
选择适合下属发展阶段的情境领导方式
指令型
教练型
支持型
授权型
领导情景选择练习
- 问卷测试：领导行为风格测试
- 情景模拟：教练型绩效面谈
第九讲 总结与提升
课程总结
要带走的精华
要行动的要领