您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

高效沟通技巧

主打课程
暂无评价   
  • 开课时间:2015年11月26日 08:30 周四 查找最新
  • 结束时间:2015年11月26日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 还差30人即开班
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 刘老师
  • 课程编号:276356
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:156
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1680
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业各级经理/主管,管理岗位上的各类人员、后备干部、客户服务人员、营销精英等需要提高沟通能力的人员。

课程大纲:

第一单元 高效沟通核心要素
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、语言沟通与非语言沟通
4、沟通的双向性
5、沟通中的三种行为
6、沟通的灵魂-同理心
第二单元 有效沟通的三大技巧
1、表达、倾听、提问技巧的应用
2、如何有效倾听
3、同理心倾听
4、表达的几种方式
5、提问方法和技巧
第三单元 影响沟通的因素
1、 没注意关键点
2、表达失误
3、 观察角度不同
4、过早假设
5、过去的经验
6、沟通中断
7、文化特性
第四单元 应对不同的人际沟通风格
1、了解个人沟通风格
2、人际沟通风格的类型
3、不同沟通风格的沟通技巧
4、人际风格分析与心理学
5、人际风格与沟通
6、自我测试,人际沟通风格
第五单元 有效与上司、同事、部属沟通
1、与上司沟通(汇报、提建议、商讨问题、开会等)
2、与下属沟通(命令、批评、讨论、开会等)
3、与同事沟通(求助、帮助他人、互相合作、开会等)
4、与顾客沟通(接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等)
5、人际沟通五步法

培训师介绍:

 
管理提升专业顾问,中国人民大学经济学硕士。曾任某国内咨询公司总裁助理、总裁办公室项目助理,完成多个体系内部项目运作和管控。曾担任国内知名管理咨询公司项目经理,项目总监,完成多家企业人力资源咨询项目,集团战略管控项目的操作。致力于中国成长型企业的执行力打造项目咨询以及战略HR项目实施。

本课程名称: 高效沟通技巧

查看更多:领导力公开课

  • 上一篇: 高效沟通技巧
  • 下一篇:
  • 高效沟通 相关的最新课程

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%