人力资源经理系统管理研修班

课程大纲
模块第一天战略人力资源规划
一、基于业绩实现和战略的人力资源规划
1、人力资源的两项核心职能
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年度业绩实现
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组织核心能力增长
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讲师讲解
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案例分析
2、人力资源战略是企业战略的核心组成
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企业战略的三种模式
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人力资源战略匹配企业战略
3、何为战略性人力资源规划
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为什么要进行人力资源规划？
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战略人力资源规划的三个层次
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人力资源SWOT分析
4、略性人力资源规划的五个步骤
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企业现状分析与人员能力盘点
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梳理HR短板/制订HR策略
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规划人力资源项目
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设计核心人员选聘与培养方案
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设计HR团队建设方案
二、企业现状分析与人员能力盘点
1、企业现状分析
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行业地位及竞争态势
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企业发展阶段
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收入/利润增长曲线
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人员流动分析
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实操演练
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分组讨论
2、价值链分析
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公司战略分析
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业务价值链设计与分析
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关键成功要素梳理
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组织核心能力盘点

课程模块
课程内容
授课形式
第二天有效招聘与面试技巧
一、面试前的准备
1、打通从业务发展到人力规划，再到年度招聘计划的通道
2、五个问题，有效识别真正的招聘需求
3、直线经理与HR在面试中的角色与分工
4、面试目标和个性化的面试计划
5、为面试者提供一个舒适、安全的环境
6、选择合适的时间和地点和方式（一对一/多对
一）
7、面试中的位置布置与非言语信息的传递
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实操演练
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案例讲解
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分组讨论
二、面试的基本流程和基本功
1、规范的企业面试流程——给应聘者一个好印象
2、结构化与非结构化面试
3、确定选材方式（面试/小组考评/情景模拟的比较介绍）
4、人才测评在招聘面试中的运用
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案例分析
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小组讨论
三．高手过招的实战面试技巧
1、如何筛选简历捕捉关键信息？
2、结构化面试的两个核心
3、面试官有效发问与倾听技巧
4、面试过程的谎言识别与失误避免
5、肢体语言的使用与观察技巧
6、不同类型（Level/Function）候选人的面试难点化解
7、除了招聘面试技术，面试官如何辩证地运用
直觉
8、如何维护应聘者自尊与感受
9、面试中的薪酬讨论技巧
10、如何结束一个面试？
11、如何对更关键的职位进行背景调查
12、建立招聘中的企业文化与影响力
面试录像：一个糟糕的面试官
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案例分析
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互动游戏
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实操演练
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分组讨论

程模块
课程内容
授课形式
第三天培训体系建立与培训管理实务
四、培训KPI管理
1、哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训
进度及效果
2、培训管理KPI分类及计算：定义、公式及其应
用实例
3、回顾总结
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实操演练
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分组讨论
五、培训三大工程
1、回顾第一天的内容
2、培训计划的三大类：形象工程型，政治运动
型和系统建设型
3、制定培训规划、预算及计划实例分析
（1）中期发展规划
（2）年度培训计划
（3）月度培训计划
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案例分析
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小组讨论
六、培训计划和培训推广
1、培训预算和计划实例分析
2、培训计划的宣传和推广：如何变“要我培训”
为“我要培训”
3、培训计划学员练习
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实操演练
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案例讲解
七、课程管理和培训评估
1、培训计划学员练习：讲师点评
2、培训课程的管理
3、实例分析
4、设计培训课程的关键
5、课程设计技巧及简易模板
6、实例分析
7、培训评估
（1）培训后如何跟进
（2）五级培训效果评估的方法
（3）评估的前提-管好你的培训过程
（4）三、四级评估实例演示
（5）提高培训的效果转化率

课程模块
课程内容
授课形式
第四天目标设定与绩效管理
三、绩效考核计划（目标责任书）的制定
1、目标设定
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战略性目标的特点，目标的来源
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目标确定的多种方法比较与分析
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学员结合自身企业情况，分析公司目标的
制定与价值树分解方法
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目标的分摊与目标分解
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如何确定目标值2、指标体系建立3、考核表设计
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考核表的结构特点及其涉及的问题

考核评分标准的依据，定量指标的评分标
准来源
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目标分解与分摊、目标的调整方法

KPI考核法,360度考核法等相应的考核方法
分析
4、定性指标考核方法

如何提高定性指标考核的客观性
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如何对项目经理考核，项目经理如何对项
目成员进行考核
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案例分析
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互动游戏
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实操演练
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分组讨论
四、绩效跟踪、辅导与考核、评估
1、绩效跟踪的内涵与意义
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绩效跟踪的具体内容是什么2、辅导的内涵

绩效辅导的五大步骤

员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，
哪些时候不需要辅导
3、考核评分的操作流程分析及注意事项
4、考核结果分布如何处理合适，强制分布的优
劣势分析与应用条件
5、考核争议的解决，绩效考核申诉管理
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案例分析

小组讨论
五、公司如何运作好绩效管理
1、公司如何制定绩效管理方案
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绩效管理工作涉及的管理文件有哪些2、创造绩效文化涉及的问题
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课程模块
课程内容
授课形式
第五天岗位价值评估与薪酬体系设计
一、为什么必须岗位分析
重点收获
1、和尚撞钟的启示
2、岗位分析——人力资源管理的基石
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讲师讲解
二、岗位分析的方法与步骤
重点收获
1、岗位分析的三大方法（访谈法、观察法、
问卷调查法）
2、岗位分析四步曲
1）将部门职能分解到岗位并根据分解结果调
整岗位设置
2）岗位职责界定的方法以及应当注意的问题
3）任职资格体系设计（冰山素质模型与
ASK-mapping）
4）岗位说明书的编写
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实战演练：
您所在部门职能如何分解
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实战演练：
岗位说明书的编写与点评
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分享三家以上老师亲自操作的咨询案例岗位说明书
三、岗位价值评估
重点收获
1、岗位价值评估的5大原则
2、岗位价值评估方法的介绍——海氏国际评估法
3、岗位价值评估的步骤
1）成立岗位评估小组（明确工作规则与注意
事项）
2）培训评估方法与试评估
3）岗位职责介绍与正式评估（评估过程中常
犯的错误解析）
4）总结与分析
4、岗位价值评估结果的应用
1）岗位序列表的建立
2）岗位职位职等图的建立
3）薪点表的建立
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案例分析：将军的烦恼
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实战演练：生产厂长的岗位价值评估
采购经理的岗位价值评估
销售内勤的岗位价值评估
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实战演练：评估一下课程中大家自己编写的岗位的价值位价值评估