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养老机构贴心院长运营管理提升实训百优酒店管理培训

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  • 开课时间:2016年01月15日 17:47 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年01月23日 17:47 周六
  • 课程时长:48小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 权威师资
  • 课程编号:279562
  • 课程分类:领导力
  •  
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培训受众:

【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员,医护专业院校学生,养老在职人员,机构投资人等;
【在职管理层学员】--养老在职人员,相关服务行业管理人员,机构投资人等;

课程收益:

养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训:以国内外先进优质养老社区与机构为标准,采用新兴互联网百优行为导向型实训教法,高效迅捷提升养老运营与管理技能技巧,务实培养精于管理、致力服务、细致入微的贴心院长,每月15日和月底最后一个周六开班,模块化教学,随到随学,敬请报名。

培训颁发证书:

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书

课程大纲:

————致力服务、细致入微;精于管理、文化创新
★培训脉络,实训提纲: 调研立项
筹备开业
(客房∣ 餐饮∣ 健康休闲)运营管理 ∣∣ (行政∣人事∣社区∣总务)职能管理
行业素养 连锁经营 职业修养
★权威师资:泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人,以及北京医科大学专业导师等;本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等,有丰富的养老管理运营经验。
★优质教法:4G自学 运营实操【馨苑/百优实训营】 实战实习
【培训前理论自习:1、阅读全教材,2、练习作业完成后回传,3、找出自身培训需求点,4、考前考试自查----合计3天】——实现方式手机APP互动,加强手机教学与管理。
【面授实训:1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与,2、礼仪日常训练,3、文化类日常熏陶,4、一对一个性问题专项提升,5、实战项目团队参与,6、实训考核人力资源式审查,7、杰出酒店观摩考察(国际国内)----合计14天】
★教学管理:前期理论自组织移动自学,实训面授每四天休一天,统一组织观摩养老机构与社区,自选实习考核认证。
组织活动:名家热点专题讲座,优秀养老机构与社区参观,科技园区智能产品体验,文化创意产业园区拓展,自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加,统一购买保险。
★实训模块:

运营管理 实训提纲
客房护理 ◆养老机构客房运营事务管理提升实训
流程操作训练:流程重现:客房服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训
老年心理与起居服务管理提升实训
病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训
养老客房部岗位细分与扁平化管理提升实训
2--4个优秀养老机构客房部门案例分析及解析实务提升
……
餐饮休闲 ◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训
流程操作训练:老人就餐与健康休闲服务流程操作实训
养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训
营养配餐产品设计与创新管理提升实训
食品安全管理提升实训
健康产品策划与休闲活动管理提升实训
2--4个优秀养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升
……

职能管理 实训提纲
行政/人事 ◆养老机构与社区管理贴心院长定位及管理流程实训
养老机构与社区产品特性及优秀酒店管理理念——品牌对比
养老机构与社区组织架构对比与制度创新提升实训
人才招聘与岗位培训技能提升实训
社区志愿者招募与活动管理提升实训
贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练(日、周、月、季、年)
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
营销管理 ◆养老机构营销与运营管理提升实训
养老机构市场分析与营销预算管理提升实务
养老保健与科技器材营运管理提升实训
养老保健与医疗服务营运管理实务
养老机构运营部门财务流程优化与成本控制管理实训
养老机构与社区连锁经营管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
物业安全 ◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训
社区养老服务综合管理提升实训
机构消防与安全管理提升实训
养老机构工程节点与物业“万能工”管理提升实训
节能环保与信息智能产品管理提升实务
智能管理创新与信息科技体验拓展(软件应用集成)
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

管理提升 实训提纲
职业修养 ◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训
亲情养老护老服务基本礼仪训练
养老机构商务礼仪训练
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
中层管理 ◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训
养老服务意识与督导管理提升实训
养生服务与生活方式管理提升实训
沟通与执行管理提升实训
养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
设计筹备 ◆养老机构开业筹备管理提升实训
立项调研与特色养老产品策划产品设计实训
养老机构筹备工程与采购管理提升实训
开业流程与推进管理提升实训
养老管理法律风险防范管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
★班型分类:集训班(集中培训,每4天休一天);周末班(每周1天,每周六或日)
★开班日期:固定开班,每月两期—每月15日,月底最后一个周六定期开班;
循环开课,随到随学。
〓全面运营提升班:
【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员,医护专业院校学生,养老在职人员,机构投资人等;
学期12天,学费4800元/人(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等);
系统理论 技能实操 部门管理 管理提升
〓在职全面提升班:
【在职管理层学员】--养老在职人员,相关服务行业管理人员,机构投资人等;
学期8天,学费3600元/人(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等)
系统理论 系统管理 管理提升
★认证推荐:
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书:
考核鉴定费1300元/人(含申请报名、考试鉴定、证书费用等)

培训师介绍:

 
泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人,以及北京医科大学专业导师等;本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等,有丰富的养老管理运营经验。

本课程名称: 养老机构贴心院长运营管理提升实训百优酒店管理培训

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