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培训受众:

所有需要具有提升沟通能力的企业各级管理人员、各部门员工如营销部门、人力资源、行政部门及综合管理类部门等

课程收益:

 职场中离不开沟通与交流，如果能把握沟通的技巧，学会用心聆听、清晰表达和有效反馈，将大大地提高我们的工作效率
 掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）或不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通要领
 挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。

课程大纲:

一、对职场沟通的重新认识
1、沟通的三大要素及可选方式
2、高效沟通的原则与特性

二、沟通前的准备工作
1、明确沟通的目的，了解沟通对象
2、达成目的所需采用的方法或者预案
3、收集相关资料或准备道具

三、职场中的上、下级沟通技巧
1、与领导的沟通及配合日常工作
2、如何说服上级
3、如何布置下属工作
4、如何评价部下的工作
5、角色扮演游戏：如何调整李彤的工作

四、职场沟通的障碍分析
 案例分析：为何张明的提议总不被受重视
 障碍因素分析

五、课程总结

本课程名称： 8月京城培训交流活动：《职场沟通技巧》

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