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教练式员工辅导技能培训

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  • 开课时间:2015年10月15日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2015年10月16日 16:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:282132
  • 课程分类:拓展/其它
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培训受众:

本课程适合希望提升管理教练技术的职业人士,比如职能部门经理、主管等

课程大纲:

【第一天上午】
一、管理者的教练角色
※ 目标:了解现阶段知识型员工的管理难度;了解管理者需要扮演教练角色的必要性;辅导在员工成长的什么阶段出现
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
(1)确认方向
(2)提升能力
(3)增强动力
4、成果导向的教练之箭
5、教练的作用—个人收益与组织收益

【第一天下午】
二、教练的基本技术
※ 目标:掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术;结果为导向的提问工具
1、建立信任关系
(1)奠定谈话的基调
(2)使用柔软剂
(3)不做破坏性评价
(4)教练的位置
2、聆听
(1)静脑 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引导积极的谈话方向
3、发问
(1)基本发问技术
(2)结果导向的提问工具
① 建立成果框架
② 问题分析工具-平衡轮与测量
③ 开放式问题线
④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式

【第二天上午】
4、反馈
(1)激励型反馈与辅导性反馈
(2)反馈的五项原则
(3)通过两种反馈增强辅导的有效性
三、结果导向的教练之箭
※ 目标:掌握教练的流程;把流程和技巧进行衔接;案例演练,帮助学员真正掌握
1、准备
(1)判断情况
(2)决定目的
(3)决定策略
2、谈话过程的两个阶段
(1)开场
① 建立信任关系
② 确定谈话的目标

【第二天下午】
(2)澄清(诊断)
① 问题究竟是什么
② 问题的起因和责任
③ 问题的关键点
(3)发展
① 探索更多的解决方案
② 整合解决方案
(4)共识
① 确定解决方案
② 形成行动计划和跟进方案
③ 管理进展和问责
(5)结束

培训师介绍:

 
朱老师 南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
辅导客户:信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行等。

本课程名称: 教练式员工辅导技能培训

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