出口销售技巧及外贸采购商挖掘与维护

沿着外贸流程的实战经验分享，包括： • 了解市场调研的重要性 • 明确市场调研中数据分析的关键点 • 构建开发客户的整体与细节思路 • 开发客户的流程、工具和方法 • 分析客户需求在提高销售转化率中的作用 • 通过提升品牌实力以刺激销售

【模块一】
谁才是你的目标客户，客户想要什么——了解客户和客户需求

1. 锁定目标客户： 学会运用 2：8 法则 帮助您找出值得开发的客户，通过案例解决询盘中 最怕客户提问的四大问题， 告诉您如何深挖询盘细节 响应客户需求， 帮助客户解决可能的问题， 提供深层服务。

2. 与客户建立信任感： 让客户下单的关键是获取客户信任，您将知道怎样利用邮件 打破客户的戒备， 同时全方位挖掘客户的潜在需求发出合理报价。如何利用公司网站、视频与第三方平台 搭建立体诚信体 系， 为您的企业信用加分。

3. 低价不一定是客户想要的： 报价是把双刃剑，不专业的报价可能会吓跑客户。这里您将知道如何 想客户之所想，急客户之所急， 如何考虑询盘全面信息以报出合理的价格，同时您又应利用怎样的 销售技巧与解决方案 为您的 “天价” 作答复。

【模块二】
别再用老方法低效找客户了——开发客户的新技巧

1. 新型社交平台带来潜在客户： 社交网络在 企业精准营销 过程中效果显著，这里将诉您应如何利用个人 / 公司主页为企业建立专家形象，如何运用群组进行精准营销来 增加企业的海外曝光率， 并 引导销售线索 的产生。

2. 让您的 EDM 吸引精准客户：一封精确定向的 EDM 能刺激客户的采购需求，也会给您带来高效回报。课程将告诉您应怎样设置邮件模板才能 让您的企业营销邮件脱颖而出， 又应如何用一目了然的内容以及 良好的邮件营销节奏 以持续抓住客户胃口。

3. 借助 B2B 平台： B2B 平台开发客户的核心在于 让客户方便的检索到您的企业， 这里将告诉您如何让产品描述正中客户需求，如何撰写与 众不同的企业介绍帮助您建立与客户的相互信任，如何 不用低价战术同样能 同样能 抓住买家 的方案。

【模块三】
让老客户重复下单的秘籍——管理及维护客户

1. 管住老客户，理出新订单： 本课程将告诉您如何在正确的时间，用软性方式维护已有客户怎样通过建立客户档案以及借助软件进行 一对一客户关系维护， 使客户对您产生深刻印象，进而 提高客户满意度。

2. 优化客户管理结构：六个维度 帮您筛选出重点客户。本课程将告诉您如何利用客户业务量、利润率、客户性质、采购规模分析得出谁才是能够 持续下单 的大客户，如何从客户的忠诚度和沟通难度上 为客户归档， 方便您管理与维护。

3. 挖掘客户的潜在价值： 相信 客户的延伸力量。 本课程将告诉您如何沿着贸易环节为客户提供生产、物流、交易上的 增值服务， 通过支持客户的业务拓展促使客户帮您拉来相关客户，并直接向您增加订单。