压力和情绪管理

人力资源,各部门领导

英国心理学家最近的一次调查表明：近二十年来，英国人的收入增长了一倍以上，但他们的笑容却减少得更快。在我国，随着经济形态的转轨，变革力度的加大，人们的工作节奏越来越快、心理压力越来越大、遭受挫折的机率也越来越高。因此，心理干预和心理训练就变得越来越普遍和重要。
心理学研究证明，舒缓压力、化解挫折的根本途径是人的积极心态的形成。而积极心态的形成主要依赖于人的EQ水准。
美国心理学家塞林格曼著名的“乐观测试”也证明，决定工作业绩的是员工的综合心理素质。其中智商只占一小部分比重，而更重要的决定因素是他们的情商。在我国，随着美国心理学家戈尔曼等人著作的流传和和戈氏本人在上海的演讲，许多企业已经对EQ的概念耳熟能详，并开始意识到了提升员工EQ的重要性。因此，本单元培训的目标我们设定为：
1． 使学员能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2． 使学员理解挫折的意义，会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3． 使学员掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进他们整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
管理要以人为本，这是管理界所有有识之士的共同理念。美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。企业培训专家也把企业培训分为五个层次，而最高层次的培训就是心理培训。因此，以人为本的管理与提高管理人员和的心理素质密切相关。
我们相信，本次培训将会对提升贵公司学员的心理素质起到实实在在的积极影响。

是

第一单元 无处不在的心理压力――压力、压力源与工作心理
一. 什么是压力
? 任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。
? 严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。 ―心理学家(Norman Right)
? 态度决定一切！

二. 压力源自何方？
1. 从《资本论》中的天才预言说起――外部压力源分析
? 社会压力：
? 工作压力：
? 家庭压力：
2. 现代白领综合症――内部压力源分析
? “欲望”压力
? “资本” 压力
? 性格压力
阿特金森的成就动机说

三. 压力与工作心理
1. 影响工作满意度的各种因素
2. 压力与耶尔克斯多德逊定律
3. 工作压力与员工的心理健康
? 员工常见的工作压力
? EAP（员工心理援助系统）的启示
4. 对压力管理的正确认识
自我压力管理的核心――心理素质的全面提升

第二单元 人生总有几回挫――压力管理中的挫折心理
一. 挫折心理的基本内容
1. 挫折的类别
2. 挫折的积极意义
二. 受挫反应的心理分析与挫折化解

第三单元 积极心态和自我认识的力量――压力与情绪管理的心理学原则和方法
一.态度决定一切 ――对人生意义的积极认识
1. 不同的人生与不同的人生观
2. 珍爱生命的重要性
3. 人人都有权利成功

二.“取法乎上，得乎其中” ――设定积极的人生目标与事业观
1. 设定人生目标的基本原则
2. 战胜“职业枯竭症”

三. “认识并超越你自己”――自我认识与自我超越
1. 认识自己的潜能
2. 认识你的个性―不同气质类型压力与情绪管理的重点
四.“自胜者强”――学会自我激励
1. 积极的自我暗示
2. 主动吸收各种积极信息
3. 多和积极的人交往

五.“强身先固本” ――从根本上提高自我心理素质
1. 体质提升
2. 学习提升
3．人脉提升
4. 心商提升

学会一些自我减压的心理学方法：
? 宣泄减压
? 转移减压
? 音乐减压
? 环境减压

总结
我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！
我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！
附录1：DSQ心理自测量表
附录2 气质类型自测量表

培训方式：讲师讲解、心理测验和心理游戏、个别咨询等各种互动方式相结合。

屠先生

屠先生毕业于华东师范大学心理系，获硕士学位。现担任国内某知名大学心理系应用心理学副教授、硕士生导师、 MBA管理心理学课程主讲教授、上海市职业经理人执业资格考试培训特聘讲师。
屠先生的主要研究方向是企业心理学。他根据多年的企业工作和大学教学经验，结合心理学知识，在企业管理方面独辟蹊径形成了一套以心理学为背景的培训课程。
屠先生出版过多部管理心理学方面的专著，有《交往的艺术》、《师生沟通的心理攻略》、《企业市场化管理丛书》等。

主要讲授课程：
? 管理心理系列：
让人人都积极―员工激励的心理学原理和方法
用“心”沟通―企业内外人际沟通心理和技巧
? 销售心理系列：
压力管理与自我激励――销售代表逆境智商（AQ）训练
用“心”销售――销售人际沟通心理训练
? 培训师的培训系列：
培训师的培训
团体培训心理和方法
? 管理者心理素质提升系列：
?管理者IQ训练：
问题解决心理与有效决策、问题解决心理与思维创新
管理者EQ训练：
压力与情绪管理、职业经理人EQ训练、职业经理人性格分析

? 团队建设系列：
企业团体心理训练（可以全部用室内室外的互动游戏训练员工的团队精神）

曾为下列单位做过企业内训：

外资与合资：
贝尔-阿尔卡特、贝尔工业化，飞力浦电子、飞力浦先进半导体，贝迪（中国）、麦迪实（中国）、艾佩达（APW）电子设备，欧莱雅（蓝蔻），三得利啤酒,英迈国际，大昌汽车、明东集装箱、城市酒店，德固赛（中国），上海尤妮佳、卫才药业、高砂鉴臣，海立集团、日立电器，达丰电脑、，中宏保险、国泰人寿保险、新华人寿保险、特立集团、技鼎机电、冠嘉服饰，思华科技，康桥半岛房产，信谊药业眼科药、信宜药业天一药业、信宜药业培菲康，北京阳光国际货运（上海），大众汽车，携程旅行网，延锋伟世通、上汽集团（通用、泛亚、TI、中国弹簧等），实业交通电器，LG生活健康、高扬国际烟草，英华达(上海)，华钟袜业等……。

国企：
绿地集团，烟草集团，纺织控股集团，西部集团，国药控股集团、宝钢集团，家化
集团技术中心，国电集团,中电投集团、华东电力、沪北供电，外高桥第二发电厂,东方航空、东方远航物流，上海航空，万达信息股份，3F新材料研究所,中国船舶 711研究所、船舶708研究所，上海建设银行、招商银行、上海银行、农业银行上海分行、农业银行奉贤支行，上海交通银行、交通银行太平洋信用卡中心，中国银行金融研修院、工商银行数据中心，第一百货，东方商厦（徐家汇）、虹桥友谊商城、联华超市、新华联商厦、华联吉买盛，雷允上药业、新时代医药、医药工业设计院，华东建筑设计院，上广电（SVA），虹桥宾馆、银河宾馆、宝隆宾馆，轻工裕华，中邮普泰，中海石油，汇众汽车，市建设局、市电器科学研究所，上海化工区，上海电信威迪数码图象，上海联通客服中心，沪东重机，锦江航运，一钢开发，临港芦潮港经济发展公司，上海期货交易所等……。

民企：
中国物流快递业峰会，复地集团，和汇集团、合家快递，铭源集团，凯泉泵业，保隆实业，朋雅美服装，巨盈实业，一只鼎食品，珍奥核酸，邮讯通信，国经电子，月星家具，华宇物流，群工羊绒，金伯利钻石，紫竹园科学园区、紫泰物业、紫燕模具，达世房产与达观装饰……。