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沟通魔方®-沟通与人际关系

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  • 开课时间:2016年01月07日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年01月09日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:295721
  • 课程分类:销售管理
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课程收益:

了解有效人际沟通的三要素
了解建立信任关系的三个阶段,学习增强信任关系的工具技巧
认识人际沟通的四大落差,以全面提升人际沟通之效率
学习有效沟通的技巧,包括有效的表达,积极的倾听与反馈
实践双赢合作的沟通对话模式

课程大纲:

第一章:有效沟通的真谛
沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素


第二章:如何让人充分信任我?
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧
游戏:寻找知音
Joharri Window自评
小组活动:开放与回馈
巩固最终的可信度:ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment 目标一致
Risk-free 安全无风险
Accountable 胜任可靠
Mutual Understanding Respect 互信互赖
Open Honest 坦诚开放
Matching 协调契合


第三章:如何与人舒适开放地交流?
人们是如何沟通的:沟通交流的基本模式
影响沟通效果的四大落差
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差


第四章:如何与人达成双蠃共识?
达成双赢共识:做得到吗?关键为何?
对话的风格模式:我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办?


制定行动计划
制定行动计划,实践沟通原则与技巧

本课程名称: 沟通魔方®-沟通与人际关系

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