高效沟通与演讲表达

研究分析、了解沟通 过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。
练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步
骤与方法。
领会与上司、下属有效沟通的要点。
研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思 考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。
学习有效预防处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

第一讲：自我介绍与目光交流
1、自我介绍，认识自我
2、心理放松，确立目标
3、突破恐惧，建立自信
4、目光交流，打开口腔
5、击碎恐惧，消除紧张

第二讲：表达基础与个人风采设计
1、当众讲话法则
2、迅速突破语言难关的能力
3、当众讲话基本功
4、倾听的学问
5、个人风采设计
6、形象、气质提升
7、形象灵活化训练
8、演讲礼仪标准
9、演讲心理定位法则
10、身体语言基础训练
11、演讲前自我情绪和心态的调整

第三讲：场景再现
1、童年往事
2、现场报道训练
3、无觉训练
4、场景刻画
5、邀请合作

第四讲：幽默制胜宝典与演讲技巧
1、幽默的八大陷阱
2、最常见的幽默方式
3、幽默互动实训
4、演讲稿架构设计与注意事项
5、演讲开场与结尾的完美设计
6、创新性开头技巧与结尾的设计
7、即兴结尾与收场高潮策略
8、速成演讲架构的成功宝典与黄金法则
9、幽默与演讲巧妙融合的方法训练
10、演讲实操训练

第五讲：感染他人与沟通艺术
1、赞美与微笑的力量
2、现代沟通礼仪
3、心态调试、机会把握技巧
4、疯狂与煽情
5、心理情绪与表情控制
6、逻辑思维与思维能力创新
7、沟通与处世应变艺术
8、怎样与不同性格的人进行良好的沟通
9、与不同身份、不同地位的人高效沟通的圆润数
10、演讲沟通中各种问题的解析与应对策略

第六讲：当众讲话和人际沟通
1、当众讲话自信训练
2、话题分寸把握
3、怎样在众人面前拍马屁
4、认识人际关系的价值，了解人际交往法则
5、做人处事的基本原则
6、如何使别人喜欢你
7、赢得友情的方法
8、给人良好印象的简单方法
9、怎样成为谈话的焦点
10、怎样使思维更敏捷，在人际交往中左右逢源
11、怎样使自己的声音更有磁性，说话时更有魅力
12、当众讲话在人际沟通中的微妙作用
13、养成主动沟通的思维习惯
14、打破交际僵局的妙法绝招

第七讲：即兴发挥与整体效果
1、即席发言
2、互动洽谈
3、演讲训练
4、演讲的技巧

第八讲：改善沟通的契机识别频道差异
1、频道不一致的沟通一定是低效的；
2、如何识别沟通频道差异的信号；
3、频道差异的类型分析；
4、导致沟通频道差异的原因
5.一句随便招人反感
6.告别独语

第九讲：上下沟通的问题与对策
1、心理防卫引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
2、如何通过沟通建立信任关系。
3、常见的上下沟通问题；
4、如何准确把握上司的意图；
5、如何获得上司的信任；
6、如何有效辅导下属
7、说服下属攻心法
讲师介绍朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、
江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行