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创造性问题分析与解决

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  • 开课时间:2016年05月28日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年05月28日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 徐老师
  • 课程编号:296367
  • 课程分类:市场营销
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课程收益:



1、用团队效率升级7步、计划分析法来推动方案达成率9成以上。
2、陈述检验有效的问题分析与解决架构模型,提升系统思维能力。
3、深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子。
4、从诸多备选方案中执行七步决策法、五因素法来筛选最佳方案。
5、根据学员现实问题在现场设计、开发符合团队个性的解决方案。

课程大纲:



前言:管理者系统解决问题的时代已经来临!

破冰游戏:你所面临的问题有哪些?你对本次课程的期望是什么?

一、玩转问题导论

1、问题战略鸟瞰图1)问题产生的三大假设:
A)人B)财C)物2)案例研讨:为什么以结果导向一而再、再而三地裸奔、罚款、降级等却没有获得好结果?
结论:把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标!
2、初解玩转问题导图
3、玩转问题的三大观念
1)系统思维2)智慧碰撞3)双赢互动
4、现场收集学员个人及小组问题确定第一版块界定问题

二、你理想的卓越人员应该有什么样的行为?(素描理想—绩优期望)

1、标杆选择:
案例一:浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理
案例二:雷人互联网公司营销团队精英人员如何鉴定?
实操核心:1)选择团队前三名2)选择同行前三名3)跨界明星前三名
2、因素萃取
1)小组研讨:你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力?
2)实操工具:团队共创法关键价值链法百度运用法岗位职责法5W1H法
课程实操团队共创法之六脉神剑:
A)自己写6条行为 B)选择3条最重要的行为 C)小组合并并打分
D)取出4项行为习惯 E)大组合并并计分 F)选出7项行为
3、期望描述:行为描述现场个人案例/小组案例研讨

三、团队中大部分成员的现实行为又是什么?(骨感现实—理清现状)

1、抽取样本1)抽取样本原则2)样本抽取注意事项
2、获取员工行为大数据的方法
1)约哈里窗法2)访谈员工3)直接观察法4)调查问卷等
实操工具:设计调查问卷八步流程法3、输出成果:清晰、明确、简洁的现状行为描述现场个人案例/小组案例研讨

四、哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响?(牵牛鼻子—定义差距)

1、输入内容1)绩优期望2)骨感现实2、如何筛选关键行为
1)自然排序法:A)幅度B)重要性C)紧急性2)成对比较法3)头脑风暴法4)民主决策法3、界定问题现场个人案例/小组案例研讨第二版块分析问题

五、这些行为背后的深层次原因到底是什么?(探底冰山—原因分析)研讨:如果的话,你可以做得更好?

吉尔伯特模型1、绩差因素调查技巧与工具2、
现场实操:雷人公司绩差挖掘工作表现场个人案例/小组案例研讨
第三版块解决问题

六、在现有资源情况下如何有效筛选解决方案?(明王选妃—方案筛选)

1、筛选方案措施模板
1)适用性2)经济性3)可行性4)组织合意性5)个体合意性
2、七步决策法筛选不同方案:案例寻找办公室现场个人案例/小组案例研讨

七、如何设计开发解决方案以解决问题?(排兵布阵—解决方案设计与开发)

1、解决方案两大方向
1)创意新方案
2)消除旧阻碍
2、知识技能类解决方案
1)培训VS学习
2)互动式课堂培训
3)各种学习系统对比
3、个性能力类解决方案
1)性格分类
2)九型人格
4、态度动机类解决方案
1)价值类解决方案
2)信心类解决方案
3)情绪类解决方案
4、信息类解决方案
1)魅力沟通
2)设定明确的期望
3)开发反馈系统
4)消除任务干扰
5、资源类解决方案研讨:
1)六大类绩效辅件制作
2)激励类解决方案
6、PIBI激励模型概述
1)PK实操激励模型2)现场个人案例/小组案例研讨八、如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果?(攻城略地--实施监控解决方案)1、计划分析工作法2、科特成功变革八步骤法

小结:不是结束而是开始!实践是检验真理的唯一标准!

授课讲师

徐老师

团队效率升级导师
《变革管理》《决策制定与计划》授权讲师
九型人格实战派导师
浙江省企业培训师协会副会长
清华大学、复旦大学、浙江大学客座教授
曾任职康灵集团华南区总监
曾任职滴水集团、杭州千搜科技总经理
曾任职中科院自动化所宁波分院市场部长
20年一直致力于团队效率升级的研究与实践,他经营管理过国有企业、民营企业、事业单位和自行创业等不同性质和类型的团队,尤其擅长金融保险业和生产制造业的团队运营,根据自身世界500强中国人寿、中科院、民营企业的领导经历及自创企业的所思所行,结合中国企业发展实际及传统中医感性文化与西方理性量化开创性地提出PPA诊疗系统理论,已经切实帮助北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江等地数万企业管理者、营销领袖、团队领导者升级团队效率!
典型客户:中国人寿、中国平安、工商银行、中国人保、中国移动、延长石油、浙
江物产、工商银行、农业银行、建设银行、阿里巴巴、骄阳科技、阳升电脑、达利集团、浙江万马、长虹集团、中都集团、野风投资、裕兴房产、新疆组织部、扬州检疫局等

本课程名称: 创造性问题分析与解决

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