您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

5月21日《从异议到共识——职场高难沟通》

暂无评价   
  • 开课时间:2016年05月21日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年05月21日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 贾晓菁
  • 课程编号:296639
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:223
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
400
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

邀请对象
1、在工作中需要带领团队、辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人
2、需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
3、需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员
4、高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员

课程收益:

课程价值

1.帮助学员从心态上改变对意见不同的对手的看法

2.从意愿上激发完善自我的动机

3.从能力上提升有效沟通的水平

4.从技巧上获得可以拿来就用的工具

课程大纲:

课程背景
使用的情景:
不同个人、部门因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置等情境,包括不限于:
1、与对方意见不统一时,拒绝沟通或只希望对方发生改变
2、虽然经历多次沟通,最终仍未获得对方的真正意图,导致“沟”却不“通”
3、明明是为他好,但他总是不肯接受
4、事先已经明确下来的事情,在执行过程中不断地遇到新困难,甚至是对方的有意阻挠
5、下属执行力差,团队负责人对其屡次辅导终无改善
6、习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范,团队成员凝聚力差,下属离心离德
7、跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作

课程大纲

一、接纳-理解差异 :
1、沟通是人的行为,而人是天生存在个体差异的
2、看法或想法,是源于“我”的头脑,“我”是主观的
3、先入为主、投射反应等导致了沟通的困难(互动“我要”环节,体验不接纳产生的可能后果)
4、心态开放地接受对方的不同

二、调频-共情培养技术:
1、换位思考,理解对方差议产生的各种原因及背景(工具)
2、参考句式(故事、视频《荷妈的共情》、学员练习(单独))

三、理解-通过询问进一步了解对方的需求
1、“聆听”与“听”的差异(游戏)
2、询问技术的使用
3、通过对方的背景判断需求
4、通过表面信息判断需求
5、重述技术来澄清及校验(学员练习(3人一组))
6、引申技术
7、区分“需要”与“需求”

四、匹配-将对方的需求与自己的需求进行连接:
1、考虑自身的沟通动机、原因、目的
2、寻找共识
3、建议技术引导对方需求
4、帮助学员识别合适时机,适时运用适当方式推进结论(视频)
5、技术的使用(学员练习)

五、反馈-确认和回应:
1、沟通漏斗(视频、互动)
2、主动给对方提供自己的反馈意见
3、主动向对方索取反馈意见(学员练习)1

六、协议-达成共识需要“仪式感”:
1、有约束力的共识是有可能达成的行动约定
2、两段视频,效果对比,强化培训内容
3、行动计划-学员根据制订两周内的行动改变计划,使培训内容落地

培训师介绍:

 
讲师介绍

贾晓菁
知行环球学院签约讲师
PMP项目管理专业人士
高级人力资源管理师

专业背景
PMP项目管理专业人士
高级人力资源管理师
财务管理
人力资源管理
心理学专业背景
人社部人力资源管理师(一级)讲师
发表人力资源专业文章多篇

贾晓菁女士有超过十年的项目管理经验。曾服务于制造、汽车、批发零售、咨询服务、数字传媒、咨询、房地产、IT等多个行业。对项目管理的各方法论有深刻理解,更能从软技能提高层面对项目管理中的团队管理、项目经理的沟通管理技巧,如何提升影响力等有很好的诠释。

经典课程
通用管理类:
《高效沟通技能深解:从异议到共识》
《时间管理系列课程》(员工版、职业经理人版)
《项目管理理念在HR领域的运用》
人力资源管理及实操技能:
《招聘“三点”式》
《基于胜任力的行为面试法》

客户服务
中贸联万客隆商业有限公司、中粮集团西单大悦城、激励100网站、能仕智达管理咨询公司、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、北京众合天下管理咨询有限公司、中国人力资源经理俱乐部、国浩房地产(中国)有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、知行合一论坛、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、捷德(中国)信息科技有限公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、江苏洋通房地产开发公司等。

培训风格
逻辑清晰,风趣生动。从学员需求出发,提倡互动教学,以深入浅出的”案例”和“参与式培训方式”引导学员理解和领会;典型案例和企业实际项目管理实例相结合,帮助学员采用正确积极的方法运用到管理实践中;现场讲授、互动问答、小组体验式项目演练、情景项目
练习、游戏互动等方式结合。使学员更能够学以致用,提升实际项目问题解决的能力,并不断提高和进步。

本课程名称: 5月21日《从异议到共识——职场高难沟通》

查看更多:领导力公开课

沟通 执行力 凝聚力 跨部门沟通 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%