金牌班组长管理技能与综合素质提升

生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。，特别适合参加过《如何做一名出色的班组长》课程的学员理论和技能升级。
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第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我
第一单元、管理基础知识与定律
■什么是管理
■主管角色转换意识
■直接影响力与间接影响力
■领导力量的三个来源
■法约尔提出的管理的5项基本职能
■如何认识基层管理者的行为规律
第二单元、基层管理者的角色职责与定位
■认识自己的职业和岗位
■干部职业化的六个层面
■管理者个人职业化的表现
■基层管理者常犯二十项主要错误
■班组管理者所必须具备的管理知识
■基层主管要学会的语言
■选拔基层主管的六项要求
■基层管理者的人生修养七多
■提升基层管理者素质的4种技巧
■寓言案例：乌鸦和豺狼的故事
■案例讨论：这些事情谁该管？
■案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征
■案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思
第二部分、现场管理篇：向现场要效益
第三单元、防错、防误与防呆与解决问题
■墨菲定律的启示
■企业实施三防的必要性
■什么是防错技术？
■防错技术的五大基本原理
■防错、防误与防呆的企业运用原理
■工程技术防错的13个原则
■防错思维训练与管理防错机制
■案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题
■案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题
■案例分享：日常防错技术的运用案例
■案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用
第四单元、工作改善技能提升训练
■日本式改善活动?五心
■工作改善时常见的障碍
■排除改善障碍之要领
■哪些工作需要改善
■工作改善与心态的关系
■管理?VS?改善
■如何进行工作改善
■工作改善四阶段
1、第一阶段工作分解?????
2、第二阶段就每一个细目作核检
3、第三阶段展开新方法????
4、第四阶段实施新方法
■解决问题思维方法－PDCA
■案例分享：激发改善创意的12把金钥匙
■管理电影分享：某加工企业工作改善
第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法
■改进工作质量
■减少机器停机时间
■缩短生产交期
■工艺流程查一查
■平面布置调一调
■流水线上算一算
■动作要素减一减
■4M方法寻找浪费
■案例分析：现场图片案例分享与研讨
第六单元、如何带领部属安全工作
■安全的重要性与定义
■为什么会发生安全事故？
■基层干部的安全责任
■生产安全的本质
■造成工伤事故的主要因素分析
■预防安全事故的三大利器
■安全管理操作流程
■如何塑造安全文化
■案例分析：班组安全管理检查表
■案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
■案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证
第七单元、目标设定与计划管理能力
■目标与计划管理的意义
■目标管理与计划管理的区别
■目标管理五要素
■目标管理的两大特征和实质
■目标的设定与分解
■建立下属目标的步骤
■制定计划的基本要点
■制订工作计划的技巧
■制定计划常见的错误
■工作追踪标准和5个原则
■案例讨论：降低费用6%的目标体系图
■案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？
■案例讨论：如何克服下属的抵制
第八单元、绩效管理与辅导面谈
■管理者必备士气提升12大原则
■一线干部在绩效管理中的地位
■员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处
■员工和公司分别在绩效管理中的角色
■如何拟定长期辅导计划
■有效的辅导面谈程序
■辅导面谈中的重要沟通技巧
■案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？
第九单元、工作布置与督导???
第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司
第十单元、如何了解与辅佐上司
■辅佐上司的8个基本原则
■了解上司风格的4个途径
■如何推销建议给上司
■上司对下属的期望有那些
■推销你的建议时注意事项
■如何对上司说不？
■怎样赢得上司的赏识与依赖
■被上司责骂时怎么办？
■作为下属的如何接受命令
■案例分享：上司的决策有问题怎么办？
第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享
■如何汇报工作？
■工作汇报要遵守的两个凡是
■案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？
■案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？
■案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？
■案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？
■案例讲解与分享：如何面对外行上司？
■案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？
■案例讲解与分享：如何代理上司的职务？
■案例讲解与分享：如何做提案或报告？
■案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？
■案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？
第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作
第十二单元、相处同事，着眼有效贡献
■如何面对组织内部的冲突
■部门沟通与合作的5个理念
■如何处理同级冲突
■获得良好人际关系的要素
■有效沟通的4个法则
■同事为什么不愿与我们共事
■案例分享：怎么与同事共事相处
第六部分、激励篇：如何有效协助下属
第十三单元、如何了解/协助/激励下属
■有效的激励理论及策略
■如何协助下属取得绩效
■要排除工作障碍，再谈激励
■经理人的责任
■下属对管理者的期望
■影响工作的五大构面
■如何协助部属充分发挥
■命令的原则与方法
第三单元、如何教育/指导/带领下属
■如何处理员工的抱怨
■向下属推销建议的方法
■案例讲解与分享：如何对待下级的建议
■电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道
■电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道
■电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道
■电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道
■电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道
■案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？
■案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？
■案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？
■案例讲解与分享：如何执行一项新政策？
■案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？
■案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？
■案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？
■案例讲解与分享：?如何处理严重问题员工？
■案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？
■案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
■案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？
■案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？
■案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？
■案例讲解与分享：?如何面对固执己见的部属？
■案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？
■案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？

黄杰老师,资深讲师。 知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。?
课程基本特征：?结构型知识点介绍?+?卓越理念感悟?+?典型案例分组研讨与点评+?关键问题互动交流?+?活力型游戏深刻感悟?+?操作性现场演练?+?延伸知识资料提供?+?学员辅导工具包。?
代表性企业内训与辅导客户：?
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险?
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂?
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村?
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康?
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药?
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG?
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化?
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮?
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯?
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站