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服务营销

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  • 开课时间:2016年08月06日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年08月06日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:
  • 授课讲师: 张晓玲
  • 课程编号:305917
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

企业所有管理人员、营销团队全体人员

课程大纲:

课程大纲

第一部分:我的人生信念

1.天道酬勤,为自己的人生定目标

2.付出=回报?

3.热爱产品,对产品如数家珍

4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者

5.人生的两杯水:苦水和甜水

6.积极乐观的心态

珍惜我们遇见的每个人

第二部分:如何做好服务?

1、让客户记住自己名字

2、建立好客户资料档案

3、短信微信圈养

4、上门拜访

5、成功就是简单的事情重复的做

6、树立全员服务的观念

7、妥善处理客户的情绪

8、优质的客户服务就是穿客户的鞋

培训师介绍:

 
讲师简介:
聚成股份广州分公司总经理张晓玲

本课程名称: 服务营销

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