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思维导航-问题解决与决策

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  • 开课时间:2016年08月18日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年08月19日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:306307
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

任何需要在工作中运用逻辑思维解决问题,提高工作效率的个人或经理

课程大纲:

企业裨益
● 掌握结构化的问题解决和决策流程
● 通过挖掘问题的深层原因,杜绝发生同类问题的概率,降低企业运营成本
● 学会在问题解决的过程中提高各方的参与度,提升商业决策的有效性
学员收获
● 深入挖掘问题的本因,理清问题分析的思路
● 提高辨清事实,解决问题的思维能力
● 掌握问题解决与决策的实操工具,并将其运用于实际工作
  
适合对象
任何需要在工作中运用逻辑思维解决问题,提高工作效率的个人或经理
课时
2天
课程内容
第一章:系统性思维模式
● 区分现象与问题
● 小组讨论:日常工作中所面临的问题
● 何谓系统性的思维
● 透过系统性思维培养主管的四种能力:掌握力、分析力、决策力、应变力
● 系统性问题解决的步骤与程序
● 案例讨论:如何分析状况
第二章:问题的定位与掌握
● 案例讨论:掌握看问题的角度
● 掌握问题的两个阶段步骤:界定与衡量
● 界定:如何定义问题的范围
● 衡量:问题有多严重?
● 视频:问题的定位与描述
● 如何准备一个好的问题描述
● 小组演练:问题描述
第三章:分析问题的因果
● 案例:小组分析竞赛
● 分析因果的两阶段步骤:形成假设与检验原因
● 第一阶段:形成因果假设的四个步骤
● 如何看出原因之间的多元因果关系:关联图、冰山图、树形图、流程分析等分析工具介绍
● 案例讨论:日常工作演练2~4个分析工具
● 第二阶段:检验因果关系的五种常用方式
● 分析工具的组合运用
第四章:锻炼决策能力
● 案例讨论:决策程序
● 理性的决策思考模式
● 运用创新架构解决方案
● 常用决策工具:优序矩阵、力场分析、评估矩阵等
● 案例与演练:理性决策程序的运用
第五章:提升应变能力
● 识别风险:确定风险要素
● 进行风险评估
● 思考风险管理方案
● 案例与演练:管理风险的运用
第六章:总结与行动计划 (选项)
● 如何运用问题解决及决策思考模式提升个人工作效率
● 个人行动计划

本课程名称: 思维导航-问题解决与决策

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