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如何建立国际花售后服务体系

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  • 开课时间:2016年10月08日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年10月09日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:306816
  • 课程分类:市场营销
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  • 收藏 人气:95
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培训受众:

对此课程感兴趣的学员。 课程信息: 培训背景: 随着我国企业的不

课程大纲:

培训背景:
随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!
培训目的:
本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。
培训大纲:
理论部分:
一、国际贸易售后服务现状及相关理论
二、国际贸易中售后服务面临的问题
三、国际贸易中售后服务的应对策略
案例部分:
华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇
联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料
海尔的国际化进程等

黄老师:
企业管理咨询师,高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。
讲师背景
黄老师有20多年财务管理和培训经验,曾在大中华集团公司,河南羚锐股份有限公司,圣象集团担任财务经理。
主讲课程:
战略成本管理、 财务报表解读与分析、 非财务经理的财务管理
《新会计准则》、《EVA》、《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、《会计内控制度设计》
风格与效果:
  反映层面—生动、互动,学员爱听,愿意参与;
  学习层面—讲究知识链设计,真正让学员学有所得;
  行为层面—“亮点”震憾+表格工具,让学员知行合一;
  绩效层面—咨询与培训相结合,令效果全面提升;
培训过的客户中知名公司:
联想、百安居、无锡灵山实业和、帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。
推荐理由:多年财务管理、战略策略培训经验,课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列财务管理案例剖析点评,使企业管理人员掌握一些财务管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。

本课程名称: 如何建立国际花售后服务体系

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