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沟通魔方跨部门合作

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  • 开课时间:2016年10月11日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2016年10月12日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:307327
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工 课程信息: 企业裨

课程大纲:

企业裨益
● 帮助各部门员工和管理者发展合作协同的能力
● 促进部门间的互信,营建公开交流和团队协作的氛围
学员收获
● 认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突
● 了解达成跨部门合作关系的三种策略
● 学习建立跨部门日常运作机制的原则和方法
● 掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则
● 掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作
课程亮点
● 企业实战案例整合贯串课程系列
● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
适合对象
公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工
课时
2天
课程内容
第一章:跨部门合作为何会出现问题?
● 跨部门合作的障碍与挑战
● 跨部门冲突的类型与起源
● 对待跨部门冲突的正确认知
第二章:跨部门合作的三种策略
● 何谓成功的跨部门合作?
● 跨部门沟通的五种常见结果
● HEAT:成功的跨部门合作伙伴关系
● 冲突化解的通用策略模式
● 跨部门合作的三种策略
● 建立机制
● 沟通协商
● 双赢合作
第三章:建立跨部门日常运作的机制
● 在哪些地方应该建立规则机制
● 建立规则机制的重点原则
● 案例练习与讨论
第四章:进行跨部门的谈判协商
● 基本的谈判原则及技巧
● 累积自己的筹码与谈判优势
● 案例练习与讨论
第五章:迈向真正的夸部门双赢合作
● 何谓双贏合作 ( win-win )
● 达成双贏合作的重要原则
● 案例练习与讨论
第六章:进行高效的跨部门沟通
● CUPS: 跨部门沟通的基本原则
● 对话回应风格
● 案例练习与讨论
制定行动计划
● 制定行动计划,提升个人影响力

本课程名称: 沟通魔方跨部门合作

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