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沟通艺术

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  • 开课时间:2016年07月02日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年07月02日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:307338
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:34
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培训受众:

希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所

课程大纲:

沟通艺术 【上海.鲍爱中】
课程对象:
希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。
课程目标:
?了解沟通中的潜藏的人性;
?掌握自我沟通中的修炼;
?掌握与上下级之间的等级沟通注意点;
?掌握与平级之间的沟通要点;
?掌握说话的魅力与背景;
?掌握沟通的内涵。
课程大纲:
一、沟通中的人性与自我
?了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善还是性本恶?
?沟通的“技巧”
 互动——情境模拟:(1)孩子与父母;(2)上级与下级
目的:为了了解“沟通技巧”
?心是大还是小
——案例:在心中画一座城市/一根毫毛
?人与人是“不平等”的
——人格关系与角色关系
?抱怨
互动——情境模拟:抱怨,(1)夫妻之间;(2)上级抱怨下级
?同理共情
互动——黄金法则:唱歌——月亮代表我的心
互动——白金法则:唱歌——牵手
?沟通需要“弯曲”
?沟通中的自控
——案例:见猎心喜,心喜过度
?沟通中的面子
——案例: “识相”
?伦理
——案例:工作中的伦理
?注意非语言传达的信息
互动——肢体语言:模拟各种肢体语言所代表的信息
?沟通的四种情况
?沟通话题的选择
?认识自我
?沟通中的礼貌
——案例:读者文摘的全球调查排名
?不迁怒
——案例:孔子称赞弟子颜回
?平常心
?自我对话——转移压力
互动——心理学上的心境转移
二、沟通的内涵
——撕纸游戏:心想不等于口说,耳闻不等于脑辩
?沟通的概念
?沟通的过程和要素
?沟通的原则
三 、管好你的嘴——说话的魅力
——游戏:“嘴痒”
——如何管控好自己的嘴
?嘴不好管
?言寡尤,行寡悔
?说话的四大前提
?意识控制
?向领导进言
?职业素质
?亲情
?友情
?爱情
?说话中的“惊艳”
?彰显自己,不必否定他人
?无心之过
?位置低
?破解尴尬
?窘境
?生命中的贵人
?直言
四、等级沟通
——情境模拟:老王的故事
——下级如何向上沟通,上级如何向下沟通
?下级对上级沟通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
?恰当表现自己
?上级的知遇之恩
——案例:荆轲的死亡约会
?不要与上级争论
?上级对下级沟通
?别轻视下级
?上级的自我调整
——案例:“可”的故事
?做上级不要做政客
——陶行知的“四颗糖”
五、平级沟通
——游戏:生气时的沟通与心情好时的沟通
?一对一沟通效果
——案例:“我爱你”
?善于表达
——案例:《血色浪漫》
?禁忌
?平级更要平等
?智慧
?不要过度
?赏识
?《菜根谭》如是说
?沟通的核心问题
——案例证明:心态决定一切
?沟通的基本要求

授课讲师:
鲍爱中 先生 
著名企业管理专家,培训专家,复旦大学管理学博士,北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特邀讲师,国务院西部办--展望计划特聘讲师,几十家咨询公司高级培训讲师、咨询顾问,具备完整的企业管理知识体系和营销理论体系。历经中国生产制造、加工企业及管理咨询行业和消费品行业等。在十几年的工作过程中(6年高管——副总、总经理、董事长),服务过国有企业、台资企业及多家民营企业,对企业的问题判断敏锐,课程涉及大量的人性与心理学内容,探究意识与潜意识对人行为的影响,能针对企业实际状况提供实效的解决方案,并推动企业实施管理变革,以专业、专注、实效深受客户尊敬。
培训课程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动—调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:
案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:
?《时间管理》、《高绩效团队》、《阳光心态》、《压力与情绪》
?《领导力》、《执行力》、《超级沟通》、《授权激励》
?《创新思维》、《职业素养》、《组织行为学》、《五星客服》
?《赢在中层》、《五维管理》、《礼仪决定成败》、《MTP》
培训过的部分客户:
电力:
浙能嘉兴电厂、浙能慈溪电厂、东北电网、上海电力、云南迪庆电力、贵州册亨电力、贵州兴仁电力、新疆电力、贵州天柱电力、广东揭西电力、贵州普定电力、上海吴泾电厂
交通物流:
奇瑞、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、杭州萧山机场、雅马哈、中铁隧道集团、江苏飞力达物流
电信:
辽宁电信、上海电信、上海号百(电信)、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信
银行:
光大银行、宁波银行、宁波银亿集团、青岛银行、交通银行
医药:
山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、凯茂生物
其他:
SONY(中国)、美的、思源电气、宝钢机械、抚顺石化、平安保险、一统集团、杭州万事利、上海临港新城、加西贝拉、伊利集团、合肥阳光电源、百联集团、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、圣象集团、汇源集团、立邦涂料、金陵晚报、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯(德资)、新疆石油、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技(宜兴)、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、杭州明朗时装、采埃孚、上海联合生物、泰州鼓楼购物中心、浙江鑫旺矿业、福斯贝尔集团、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。
鲍老师课程的部分学员评价
从来没有听过这样的讲课方式,希望以后能经常参加这样的课程。(课程《赢在中层》)
                   ——上海申伸强
有激情,深入浅出,有大家风范。(课程《高效执行力》)
——抚顺石化
对服务的理解,非常深刻,课程互动气氛好。(课程《卓越的服务理念与技巧》)
——黄金搭档
对课程掌控强,时间把握精准。(课程《创新思维》)
——上海号百(电信)
课程设置结构合理,理论与实际结合,幽默风趣,临时应变能力强。(课程《打造卓越的领导力》)
——东北电网
对中国产业发展见解深刻。(课程《高效执行力》)
——上海临港新城
真的请对了老师。(课程《从技术走向管理》)
——中铁隧道集团
课程非常有吸引力。(课程《管理下属之道》)
——可口可乐
本来打算睡觉的,没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张,有激情。(课程《时间管理艺术》)
——岛津国际贸易
老师的课程非常实用,对我们的工作有指导作用。(课程《中层主管综合技能训练》)
                   ——漳浦电力
没有想到老师的课程效果这么好,学员这样认真。(课程《C级管理人员综合技能培训班》)
                   ——揭西电力
4天的培训,竟然能让学员这么有吸引力,而且行政人员有事出去,完成急事后立即就赶回来,这样的培训,在我们公司是第一次。(课程《管理者综合素养修炼》)
                  ——香格里拉.迪庆电力
第二天上午连续4个小时的培训,竟然让我们不走神,水平的确很高!(课程《中高层管理干部管理技能提升》)
                  ——济南施尔明眼科医院
这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好!(课程《团队建设与凝聚力》)
                  ——伊利原奶事业部

本课程名称: 沟通艺术

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