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流程型组织建设——带您跨入21世纪:流程型组织

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  • 开课时间:2016年04月21日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年04月22日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:307656
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:45
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307651 北京市 专家 2016-12-22 09:00 ¥3800元 点击报名

培训受众:

追求高成长的企业家和决策者,集团总部的运营、流程管理部门、

课程大纲:

“流程是组织最重要的资产与核心竞争力,
往往却是被企业忽略或无法有效管理的部分,
然而它对战略执行结果始终具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效与核心竞争力!”
【背景】 
实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境,如何提升组织竞争力和生存能力,也是对一切组织的共同挑战。当前,现代管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理,都只是手段,是“药方”,而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理永远是其他管理的基石!
多年以来,如何建设流程管理体系一直是一个困扰很多企业的难题,很多组织往往是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题,但是他们却忘记了——流程管理体系建设是一项需要永续开展的工作,需要靠企业或组织自身才能达成目标;目前,各类组织普遍认识到流程管理的极端重要性,但是却因缺乏专业人才,导致实施困难甚至失败。
我们多年来一直应用并且向各类组织推荐的这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具,早已广泛应用于国际、国内知名企业,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等,中石化、中石油、中国建设银行、中国电力、中国移动、海尔等。
【课程优势】
国际领先的BPM理念、方法、工具——早已被世界上近千家知名企业采纳(丰田、雀巢、思科、SAP、世界知名银行等);
科学的BPM设计方法——流程梳理、流程设计、流程优化、流程指标PPI
有效的BPM监管机制——专门的监管部门职责、监管点设计、监督执行方法
国际知名企业案例分享——具有超强的震撼力;
长期的理论研究与实战经验——理论、方法、工具与当前的环境和充分的案例相结合,深入浅出,易于理解。
【课程价值】
了解组织管理模式的发展趋势——21世纪:流程型组织
理清流程、战略、指标和IT系统的关系
区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程、制度与流程的关系
掌握组织流程管理体系建设方法
认识21世纪流程型组织的价值
理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效的关系
学习和掌握标准流程语言以及流程梳理方法(WorkShop)
帮助解决流程与指标的关系问题
掌握流程监控的方法和机制
了解流程优化的方法
了解组织价值链概念和流程层级
掌握端到端流程以及层级式流程概念
了解流程型组织特征、优势和适用的组织
了解流程型组织建设的总体规划
了解组织流程管理变革的注意事项
了解流程“人性化”的价值和意义
【课程对象】
追求高成长的企业家和决策者
集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员
致力于BPM领域发展的专业人员和管理者
【课程大纲】
  1、认识流程及流程管理价值
  组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?什么样的流程才是好流程……
  什么是流程?流程就是画图吗?
  流程理念及其带来的影响
  流程与工作流的理解误区
  流程与制度的理解误区
  流程管理及其价值
案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
组织的流程都能人性化使用吗?还是很多只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,应该怎么做……
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等
3、流程管理实施的普遍问题
  为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目却都不理想,甚至失败了?长期无效的项目实施会给组织和员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?……
  流程管理实施问题及分析
  流程与组织关系的混沌
  流程与制度关系的混沌
  流程与指标的脱离
  流程缺少有效的监管
  4、流程设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?老员工的经验和知识怎么完整的传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?……
  业务流程描述
  流程设计基础
  流程的分析与诊断
  流程设计的评价标准
  流程的持续优化与改进
  案例分享
  实战演练:业务流程清单
5、流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?……
  SCOR模型介绍
  流程指标设计维度
  流程指标设计方法和步骤
  流程指标设计案例介绍
  流程指标设计练习和问题分析
案例分享
实战演练:流程指标设计
  6、流程架构体系设计
组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己的流程?部门之间的流程衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否都是“散装”的?如何搭建系统的业务流程( ?)体系架构来提升组织绩效?……
  流程架构的概念
  设计流程架构的意义和作用
  建立基于战略的流程架构体系
  流程架构体系的内涵和设计方法
  世界知名企业的流程架构介绍
  流程架构设计练习和问题分析(结合自己组织的现状)
  案例介绍
实战演练:价值链业务描述
7、流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?掌握了持续改进的方法了吗?如何打造不依赖于个人精英的组织执行力?……
  流程管理体系的内涵
  流程管理体系规划
  流程管理体系实施方法论
  流程审计和持续改进
  案例分享
8、流程管理体系的组织模式设计和监控
组织流程实现集中管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门在负责流程体系的持续改进?……
  流程管理组织模式建议
  流程管理组织未来模式
  流程管理的组织架构
  流程管理体系监控部门的职能职责
  国际知名企业的案例分享
9、流程型组织建设
组织在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要通过变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
  流程型组织概念
  流程型组织特征及组织架构
  流程型组织的建设步骤和方法
  什么组织适合建设流程型组织
  世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
  流程管理变革应注意的事项
  BPM项目实施的注意事项以及建议
  变革案例分享
【讲师】
刘新华
流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
Nimbus (国际顶尖流程绩效研发实施公司)原副总裁兼咨询总监
北京大学 、清华大学、中国人民大学  客座教授
SGS(国际通标标准技术服务有限公司)    高级讲师
中国质量协会        首席BPM培训师
中国交通运输协会       特聘专家

本课程名称: 流程型组织建设——带您跨入21世纪:流程型组织

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