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沟通利器——福尔摩斯式情绪管理与沟通密码

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  • 开课时间:2016年05月12日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年05月12日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:308379
  • 课程分类:职业素养
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课程收益:

可能收获
‧ 重新认知和了解情绪和压力背后的心理学机制和意义
‧ 客观认识和察觉自己的情绪变化和行为之间的关联
‧ 从预测行为开始管理情绪和行为
‧ 了解情绪和压力与沟通的关系,学习在各职场情境中运用

课程大纲:

缘起
“情绪”对人的影响是巨大的。当我们的生活、工作节奏越来越快,我们也会发现,越来越多的人会提到“正能量”、“情绪与压力管理”这样的词,类似的课程、讲座、沙龙甚至禅修班都层出不穷。但情绪和压力的问题仍然在我们身边萦绕,并且越来越多。似乎就像是讨厌的苍蝇,赶也赶不走。

是的,我们对于“坏情绪”、“不高兴”都抱持的否定的态度,甚至开始用流行的词语——“负能量”来概括它们;我们还能看到类似《远离你身边充满负能量的人》之类的文章也越来越多,我们开始形成这样的共同认知——正能量是好的,积极正面的;负能量是坏的,应该打压、克制、消退……我们不应该生气、不可以不高兴、不要让自己的消极情绪爆发出来!所以,大部分情绪管理的方法,也都是在教我们,如何控制情绪,如何积极正面。

事实呢?越是压抑,越是危险!

在心理学中,进化论人格心理学家认为:既然负面情绪能在进化中被保持下来,说明这些心理机制也是有利于人的生存和繁衍的。实际上,消极情绪对我们是有积极意义的,它在向我们传递着重要的讯息!情绪可以保护人类,从我们的祖先开始,我们身上就启动了这种保护机制,甚至可以说,这是生物进化遗留在人类身上的重要而有价值的痕迹!每一种情绪都对你有一种提醒作用,提醒你做出一个决策和判断,是逃跑还是战斗,是攻击还是返回。这种作用从我们的祖先就开始了。而现代的我们,在努力释放真正能量、压抑自己的坏情绪时,关注到我们自己每一种情绪的产生和变化了吗?读懂了吗?

要管理情绪,得先从客观全面地认识他们开始!做自己的福尔摩斯,滴水不漏地先观测自己身上的每一种情绪以及它们所释放的信号吧!身体有时才是我们的老师!这也是J&S为什么开设这门《福尔摩斯式情绪管理与沟通密码》课程的真正原因。


主要话题
模块一:认识情绪:好心情,坏心情
‧ 坏情绪110出警,全程揭秘
‧ 好心情的如何把事情搞砸
‧ 全面认识情绪:
情绪分好坏,这种方式正确吗?
认识压力与应激
你的压力大小如何,来自哪里?:一份准确的《生活压力测试》问卷与解读

模块二:完整认识情绪:情绪、行为与大脑的关系
解读情绪:
‧ 行为:传递信息,表达情绪
‧ 大脑:理智与情绪的赛跑
‧ 情绪线路图:哪儿来,哪儿去?
管理情绪:
‧ 被动识别情绪:轮廓解读“读心术”
看不如听
从脚到头
边模拟边体会
‧ 主动预测行为:逐一解读8种常见情绪与行为的关系
‧ 管理情绪和行为:掐头去尾

模块三:职场应用
——压力管理、沟通、团队建设、销售客服、HR常见问题与处理对策
‧ 压力:管理自己
‧ 团队:管理自己、协调他人
‧ 沟通:关键在传递
‧ HR:关键在识别

培训师介绍:

 
讲师 & Facilitator | Green Duan
专业背景
市场营销、新闻学、应用心理学专业
天翼视频节目,长期特邀心理专业嘉宾
出版书籍:《逆袭心理学》心理学科普读物
太美集团“梦想导师”
资深心理顾问

实战经验:
十三年市场营销、品牌传播、管理咨询背景;
涉及服务业,咨询业领域,拥有丰富行业经验;
心理学传播及推广先驱
工作经历
联纵智达营销咨询公司:咨询顾问
中智人力资源管理咨询公司:培训主管、市场部负责人,《中智e周》发行总监
心理学网站“心灵咖啡网”创始人

授课特点
70后爱文艺理科女,不认死理的理性派!
不爱装腔作势,不爱故作高深,擅长通过“心理科学”解决企业与生活中的各类问题。
授课风格生动、风趣、贴近生活,拒绝神秘,拒绝忽悠,拒绝无营养心灵鸡汤。

本课程名称: 沟通利器——福尔摩斯式情绪管理与沟通密码

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