您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

沟通艺术与关系协调

暂无评价   
  • 开课时间:2016年08月12日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年08月12日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 李革增
  • 课程编号:309117
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:23
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2000
可用淘币
0
返现金券
100

你还可以: 收藏

本课程的其它开课计划:

课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
309120 上海市 李革增 2016-12-09 09:00 ¥2000元 点击报名
309113 北京市 李革增 2016-12-16 09:00 ¥2000元 点击报名

培训受众:

:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程收益:

:深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力课程特色:理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。--------------------------------------------------------------------------------




理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
--------------------------------------------------------------------------------

课程大纲:

一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)
五、沟通的步骤
1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2、建立关系(以情为先以理为主)
3、把握时机(时间、地点)
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么?
九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
--------------------------------------------------------------------------------


培训师介绍:

 
李革增老师高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
【授课风格】案例分析、模拟演练、游戏导入理论讲解、短片播放、故事调节
【培训特色】以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板幽默:课堂上见
【擅长课程】《中高层经理全面管理技能实战训练》《部门经理、管理干部综合管理技能提升》《卓越领导力》《沟通艺术与关系协调》《如何建设高绩效的管理团队》《全面领导力提升》《企业中层经理全面管理技能训练》《新任经理全面管理技能提升训练》《管理沟通与工作协调技巧》《高绩效管理团队的建设》《从专业人才到管理高手》
【曾培训或咨询过的企业有】长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。【客户评价】1、收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;——西安迈科集团李志峰2、华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;——华为慧通总经理张正3、我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;——中远航运人力资源部4、通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;——河南瑞贝卡集团人力资源部寇晓华5、李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;——证券红周刊总经理郭贵龙6、更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。——中国移动广东公司深圳分公司蔡小勇7、从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。——TCL通力电子(惠州)有限公司盛杰8、我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。——北京热电人力资源部李经理9、李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;——长江三峡工程开发总公司人力资源经理10、一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;——华侨城集团欢乐海岸总经理方言

本课程名称: 沟通艺术与关系协调

查看更多:领导力公开课

沟通艺术 沟通 管理者 沟通技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%