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360°客户关系管理(宫同昌)

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  • 开课时间:2016年05月14日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年05月15日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 宫同昌
  • 课程编号:309366
  • 课程分类:客户服务
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课程收益:



1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值。2.客户关系管理与公司发展战略。3.掌握实用有效的客户关系管理方法。4.按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比。5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。6.了解CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块。7.在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。 参训对象:董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者

课程大纲:



本课程名称: 360°客户关系管理(宫同昌)

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