您的位置: 首页 > 公开课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

高效沟通

主打课程 质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2016年04月20日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2016年05月06日 17:00 周五
  • 课程时长:80小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:309912
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:379
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

希望提高沟通能力的商务人士
希望沟通和谈判中思维清晰、更具说服力
渴望提高团队沟通效率的管理者
希望提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法
希望通过沟通快速了解对方,知己知彼
希望建立和谐的人际关系,与不同的人顺畅沟通

课程收益:

★ 掌握高效沟通的原理、重要性、必备心态和应遵循的原则。
★ 学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈。
★ 轻松解读沟通对象肢体语言的含义,为实现良好沟通创造条件。
★ 利用性格特征分析达到知己知彼,掌握与不同性格类型人的沟通策略。
★ 掌握与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领。
★ 学会在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法。
★ 掌握多种形式的沟通要点:会议、电话、电子邮件等等。
★ 挖掘沟通障碍的深层原因,融洽人际关系,提高沟通效率,实现企业和个人目标。

课程大纲:

一、高效沟通的基础
1.沟通的含义与原理
2.沟通的重要性:沟通与管理,沟通与领导,沟通与人际关系
3.沟通的要素和干扰沟通的因素
4.沟通的不同场合的分类及不同方法优缺点的对比
5.沟通中应遵循的原则
二、高效沟通的心态
1.沟通中心态障碍的剖析及必备心态
2.沟通中应遵循的三点人性及情绪管理
3.排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏
三、高效沟通的技巧
1.沟通中有效实用的步骤、有效聆听的技巧、洞察心态的技巧
2.沟通中清晰表达与有效反馈的技巧
3.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
4.启发导向的开放式和结果导向的封闭式
四、高效沟通的应用
1.不同情境下的沟通要领:重要、紧急、常规、表扬、批评等
2.不同性格类型的沟通:与九型人格与沟通要点
3.不同角色的沟通技巧:领导、下属、平行关系、客户等
4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动
5.如何处理异议、冲突和危机
6.沟通的多方式应用技巧:会议、电话、电邮等
7.视频欣赏:优秀人物沟通风格再现
8.案例分析:学员现实沟通困难案例,现场解析

本课程名称: 高效沟通

查看更多:销售管理公开课

高效沟通 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%