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跨部门沟通与协作

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课程大纲:

【课程背景】
公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管。这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
【课程大纲】
第一节 缘起
1.告别单打独斗的时代
2.中国人有协作精神吗?
3.冲突的相关概念
4.冲突的作用和管理
5.冲突的来源
6.冲突处理的五种策略
7.如何避免破坏性冲突
8.人际关系的六种思维
第二节 打破“部门墙”
1.部门的定义
2.组织结构分布管理
3.部门沟通的系统模型
4.部门间沟通障碍的原因
第三节 跨部门沟通协作的七项修炼
1、强大的信息系统
2、良好的沟通氛围
3、完善的责任体系
4、规范的工作流程
5、和谐的领导关系
6、明确的组织目标
7、真诚的服务意识
第四节 团队协作的技巧
1.团队协作的环境
2.内部客户服务
3.企业内部沟通的11个C
4.跨部门协作的要点
5.跨部门沟通方式(感情式,服务式,会议式,共赢式)

培训师介绍:

 
【师资介绍】
龚老师, 复泰教育培训学院特聘讲师,职业培训师,管理哲学博士研究生,上海行为科学学会领导与组织发展中心培训师,上海交大、复旦、清华MBA特约培训师,多次被企业评为“年度最受欢迎培训师”,被多家培训机构评为“最有人气培训师”!龚一老师知识面广,亲和力强,曾在公司从事企业管理,在学习和工作中积累了一定的实践案例与方法理论。龚老师又曾任大学讲师、兼职教授,具有丰富的教学和培训经验,是深受客户和学员的老师之一,思路新颖全面,理论结合实际,具有系统性、开拓性和可操作,龚老师“快乐”教学的理念和授课方式,让学员在轻松的氛围中体验学习的意义!。

本课程名称: 跨部门沟通与协作

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