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培训受众:

本课程主要适用于制造型组织中的生产、物流、质量部门主管、班组长及优秀员工

课程收益:

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能，是一套经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：
正确认识班组管理人员的角色
掌握员工教导的方法
掌握生产现场管理与改善技能
掌握必要的沟通技巧

培训颁发证书:

培训结束后并通过考试者，文思特公司颁发结业证书。

课程大纲:

核心模块：

第一单元班组长角色认知
1. 班组长的职责和作用
2. 班组长的工作内容
3. 班组管理目标

第二单元 TWI－JI工作教导
1. 什么是有效的工作教导
2. 有效的教导方法－工作教导四阶段法
3. 教导材料编制（案例研究现场演练）
4. TWI—JI教导评价表的运用
5. VCD观赏－工作教导方法

第三单元 TWI－JR工作关系
1. 一线班组长的管理使命
2. 工作分派时应考虑的原则
3. 有效沟通的原则
4. 如何处理与相关人员的关系－上司、下属、平级的同事
5. 学习问题解决四阶段法
6. 案例研究
7. 冲突的类型与处理方法
8. 掌握部属想法和情绪的面谈方法
9. 案例研究－人际关系的处理

第四单元 TWI－JM工作改善
1. 改善的重要的重要性
2. 改善的原则
3. 现场IE改善的基本手法
4. 质量改善常用工具
5. 改善案例分析

第五单元 TWI－JS工作安全
1. 工作环境安全危险源的类别
2. 安全心理研究
3. 人的不安全行为说明
4. 物的不安全状态事例
5. 常用危险源控制方法
6. 异常安全时的应急措施
7.三级安全教育与实施细则
8. 现场工作安全点检的11个方面
9. 案例：现场工作安全点检表

培训师介绍：

渠志荣（Emma）女士
1、工学学士
2、精益大师
3、六西格玛黑带
渠志荣女士曾供职于美国制造业公司，主要负责公司的质量和精益工作。建立和管理公司质量体系，负责供应商质量管理、顾客投诉的处理，内部质量的控制，质量工具的实施和质量培训，领导完成公司总部要求的制胜认证—质量铜牌的工作。
渠志荣女士的实战经验丰富，工作作风严谨、细致，追求精益求精。她尤精于质量管理及精益生产核心工具技术，为所供职企业的精益推广提供了卓越的贡献。
她的特点是：严谨细致，注重培训技巧，课堂气氛轻松活跃，深受学员及企业好评。

本课程名称： 一线班组管理（TWI）

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