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8.26-28日,上海,《打造价值倍增的流程管理实操演练及能力提升》

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培训受众:

本课程针对从了解流程管理到从事流程管理所需的能力提升,而针对性开发的流程管理精要内容的课程。
流程部门负责人,流程经理、流程接口人/流程专员,他们关注“如何通过流程优化推进管理变革,实现业务价值”;

企业中层经理,他们关注“怎么打破部门壁垒,加强跨部门协作”;

人力资源部/IT部门/研发部门等,他们关注“如何实现流程和组织、绩效、IT等集成”。

课程收益:

学会从端到端流程的角度思考,实现组织整体绩效而非部门绩效; 理清流程与工作流、制度、体系的关系;掌握流程分层的概念和意义;

了解从企业战略出发,经流程梳理、流程体系建设、流程执行到流程改进的全生命周期,并掌握基于价值链的系统化流程体系建设方法、流程指标制定的方法、流程梳理、优化的方法;

认清流程管理所必须的组织、制度和文化等保障的问题; 提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言,了解当前先进的流程管理软件;

针对企业的内部顾问和专业咨询顾问,全面掌握系统化结构化的“思维套路”、实用的管理提升方法、各种咨询顾问常用的工具和方法,全方位了解内部管理项目的推进的流程和注意事项。

培训颁发证书:

结业证书

课程大纲:

模块一 :

有关流程的几个重要基础概念 流程管理的意义 “客户主导时代”对企业运营的挑战 移动互联时代,诸多企业转型浪潮的本质


从组织为中心到流程为中心的三个转变 流程型组织转型的必然性 以流程为主线的集成管理模式 案例:移动互联时代流程管理的发展趋势(京东JD.COM案例)


流程本质分析 流程的基本定义及6个要素 案例演练:离职流程本质分析 流程本质分析:流程的客户、客户的价值诉求


案例分享:培训流程本质分析、费用报销流程本质分析 流程所有者、流程责任部门及流程客户的关系 流程所有者定义、任命原则及职责 流程责任部门定义


案例:货款支付流程 流程优化方法 审批类流程优化方法与案例 案例演练:费用报销流程优化 审批类流程优化方法及案例全解析,拿来即用的好方法


案例:PA银行高效办公室文化塑造 授权与流程的关系


案例解析:某企业整体运营效率实现倍增的秘密 问题及价值共识是流程优化的起点 如何做流程绩效分析? 审批类流程常见的问题及原因 案例流程优化方案解析 流程时效通报机制 如何设计流程时效分析报表,有多少种维度?


流程优化360度评估优化 《流程360度评估优化表》 案例分析:某公司报价流程优化

模块二:

流程变革:从策略到价值落地 流程优化六步法 第一步:项目启动 第二步:现状问题诊断 第三步:流程优化方案设计 第四步:IT方案设计 第五步:新旧流程切换 第六步:项目关闭


流程优化工作策划 案例演练:某企业流程变革策划案存在什么问题?


流程优化工作切入点 案例:某企业流程工作重点选择方法


案例分析:某企业流程优化项目全解析 流程优化工作目的 流程优化项目组织设计 项目计划(总体计划/双周滚动计划) 如何获取高层领导的支持 如何真正完成流程能力塑造 如何开流程优化研讨会 项目沟通汇报机制(晨会/周例会/里程碑汇报) 项目激励约束机制 社交工具的应用 面向价值的流程管理模式


项目复盘:如何从一开始就确保项目成功? 流程规划 企业为什么需要做流程规划? 掌握流程规划工作推行的时机 流程规划的基本原则 案例:端到端流程

上下结合的流程规划方法 案例:某企业流程规划项目全解析 流程规划工作需要组建怎样的项目团队? 《流程现状信息梳理表》及填写指引 POS原则 主次原则 1-6级流程分别是什么意思 流程颗粒度如何把握 流程识别出来就要编写文件吗

误区:什么才是流程? 《流程现状信息梳理表》整理及常见问题 流程框架标杆研究&APQC框架如何参考 《流程现状信息梳理表》研讨 流程架构与流程清单设计 0级与1级流程架构设计 流程分类/分级/分段 流程架构图的画法 流程与制度的关系 流程与制度的区别 流程与制度模板,

案例:某电商企业流程模板 企业体系文件建议 什么是核心流程 中长期流程优化计划 项目工作激励方案设计
模块三:

流程治理机制 流程文化塑造 流程管理组织 建立流程管理组织及各自职责

标杆学习:某公司流程管理组织建设 流程人才应具备的素质及能力 流程文件管理 流程文件如何及时更新 流程文档管理BPM系统 流程变革规划方法

标杆学习:某企业流程年度经营计划

标杆学习:某企业流程优化需求分析漏斗 流程检查机制 流程激励与约束机制

模块四:

内部流程顾问技能提升

一、为什么高效思维训练对我们很重要 高效思维训练可以协助快速分析和解决问题 高效思维训练可以协助构建管理的方法论 高效思维训练可以协助进行思想表达与呈现

二、从流程入手,建立分析问题的流程视角 什么流程,什么是流程视角 如何理解流程 如何理解流程视角 流程视角的基本思想 流程的主要目标:将效率作为问题改进的方向 流程的评价对象:将客户作为问题改进的评价者 流程的关注焦点:将问题细化成可以解决的要点 流程的持续改进:建立问题分析的框架和持续解决的机制


三、以结构化思维为抓手,建立分析和解决问题的工具库 什么是结构化思维 结构化思维的主要原则 以终为始 MECE分析 重点聚焦 结构化的分析工具 逻辑树 表格 图形

四、利用高效思维搭建问题分析和解决的方法论 分析和解决问题 界定问题分析和解决的目标 建立假设,并对问题进行分解 对假设进行归类,形成问题分析的逻辑框架 搜集素材和事实,进行论证和分析 形成问题分析的观点,并得出方案的结论 讲解和呈现方案

如何进行生动的演讲和汇报 案例演练

培训师介绍:

 
金老师

中国流程管理实战派专家

企业管理顾问&流程专家讲师
 “
流程管理实践”实名制微信群 创始人及运营者

创新:
根据中国企业实际环境,总结出“流程PDCA环”“流程规划方法”“流程优化需求分析漏斗”“流程优化项目六步法”“流程360度评估优化表”“审批类流程优化方法”“价值导向的流程管理模式”等

部分服务客户:
中国移动/招商证券/国信证券/广发银行/泸州老窖/华菱集团/湘钢集团/宝钢/长安汽车/吉利汽车/福田雷沃/东风日产/江铃汽车/北京地铁/中国南车/华润/新浪乐居/京东JD.COM/东莞控股/吉林铁投/深业集团/伟易达/铁汉生态/新城地产/越秀集团/报喜鸟/长虹/通威集团/宏达集团/大正物业/金意陶/普赛达 /天波通信/工业与信息部电信研究所等

王老师

 国内著名管理实战讲师
 《像咨询顾问一样思考》作者
 CELEMI认证沙盘模拟课程讲师。
 清华大学经济管理学院工商管理硕士。

职业背景:
拥有20年企业管理与10多年培训专业经验。多年的国际国内管理咨询产业研究经验,广泛深入地参与中国企业管理提升及信息化应用咨询实践。曾成功领导、参与为多家知名企业(如上海财税、广州国税、云天化集团、天狮集团、国家电力华东公司、正泰集团、大唐电信、白沙集团、海信集团、东方通信、东方电子、四川新华书店等)提供咨询建议。
作为特约撰稿,有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊发表。参与在国内最早地提出了“甲方咨询”模式,并在多家企业取得成功实践。长期为企业及各咨询公司客户提供内训及公开课培训。

授课风格:
善于将实战经验与深奥理论相互融合,案例丰富、条理清晰、热情幽默、互动性强、善于引导及启发学员思考创新,给人以深刻的启迪,历年来学员满意度高达98%,深受培训企业和学员的好评。

部分客户:
嘉里粮油、阿里巴巴、摩托罗拉、东软、贝尔阿尔卡特、用友、天音通信、正泰集团、大唐电信、阿尔卡特中国投资有限公司、烟台锐搏、瀚资、广州21cn、上海浦东外国企业服务公司、浙江大学管理学院、长城国际、联想北京、联想投资、明源软件、生信、艾默生网络能源、华南理工大学、广东北电、欧普照明、李宁、UT斯达康、四川新华书店集团、TCL集团、美的、红蜻蜓、新中大、方正奥德、波导、佛山电力、正大、蓝天油料、国家会计学院、联合利华、加铝、上海电气集团、广州电信研究院、宝信软件、云天化集团、天狮集团……

本课程名称: 8.26-28日,上海,《打造价值倍增的流程管理实操演练及能力提升》

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