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商务英语书面沟通技巧

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  • 开课时间:2016年12月29日 09:00 周四(报名中)
  • 结束时间:2016年12月29日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 戴愫
  • 课程编号:316802
  • 课程分类:职业素养
  •  
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培训受众:

HR部门负责人
劳动法从业人员
企业负责人
总经理
副总经理
经理及主管
办公室文员
行政人员
管理人员
市场人员
销售人员

课程大纲:

课程大纲  【课程大纲|Outline】:  一、认识\"TCS\"写作思维          使用正确的语气:让读者情感上舒适          发散思维,提供所有必需的信息:让读者被周到地沟通(思维的广度)          收拢思维,构建金字塔结构:让读者逻辑上被说服(逻辑的深度)          案例讨论一:办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件 二、电子商务邮件的\"六大部分\",你真的知道每个部分标准而高效的写法吗?          标题:精 确          称呼:由\"事件的性质\"而不是\"你们的关系\"决定          开头:要话先说,结论先行          细节:提供\"所有的必需的\"信息          请求:清晰、对话式          结尾:友好而开放          电子邮件中的禁区          按send键之前,你确定要发这封电子邮件吗?          案例讨论二:有技巧地催促同事按时交报告 三、让书面语言有说服力--明确          采用信息化语言:第一给数据,第二给事实,少用形容词          用50个最有驾驭力的动词提升文章的气势          从学术派转为商务风          用连接词\"秀出\"逻辑关系          案例讨论三:向上级要批准 四、处理敏感/负面/尴尬的事件--积极          利用人\"坚持一致性\"的语言去说服          陈述\"能/应该\"做的,而不是\"不能/不应该\"做的          \"就事不就人\"的措辞          案例讨论四:回复投诉信

培训师介绍:

 
戴愫
毕业于四川外国语大学和西南政法大学,分别获英语学士学位和法学学位,后就读于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。有着十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验,在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部,担任办公室经理、中国项目经理(主管中国护士项目),在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
曾在中山大学和新东方任教,多次被评为学生最喜爱的讲师。同时她还曾是美国\"Job Corps Newsletter\"《职业教育通讯报》总编辑。
主要出版物 :她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的热销书籍《不会写,怎敢拼外企--TCS 三级跳 解析商务英语写作经典案例》。此书一出,改变了市面上没有介绍商务英语写作\"方法\"的格局,书中阐述的商务英语写作的\"实际操作步骤\"成为了职场白领们的写作圣经,出版不久后很快便登上了畅销书排行榜,第一年便加印了两次。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她还出版过一本关于文化冲突的畅销书\"China: Perspectives of A Transplanted Mango\"《一颗移植芒果眼中的中国》,该书在美国上架后大受欢迎,多次被邀请到百事、苹果等跨国企业做跨文化交流主题的培训。

本课程名称: 商务英语书面沟通技巧

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