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领导者沟通与表达的艺术

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  • 开课时间:2017年02月23日 09:00 周四(报名中)
  • 结束时间:2017年02月24日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 朱强
  • 课程编号:316947
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:113
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培训受众:

主管、经理以及相关管理人员

课程收益:

本课程结束后,学员将能够充满自信的、成功的进行沟通,不仅仅掌握一些抽象的MUST原则,更掌握HOW TO DO策略和方法,针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。

课程大纲:

【课程亮点】
1、课程框架涵盖现代沟通的前沿知识,具有一定的理论高度和学术前卫性;
2、教案融合最新信息,技术手段生动、实用,操作性强,极易拷贝;
3、讲解方式睿智、幽默,既有学识的深度,又有实战的广度。

【课程大纲】 
第一天:有效沟通策略
开场:
1.学员的AIDA自我介绍---开场的重要性
2.介绍课程目的、过程、收益
3.了解参加学员对培训的期望
4.增进讲师和学员之间的了解和信任

小组讨论并呈现
1.沟通与有效沟通的区别与差异?
2.你平时是如何沟通的?
3.USP:你的沟通风格是什么

模块一:什么是有效沟通
1.定义
2.三要素
3.KISS原则
4.沟通的障碍

模块二:亚里士多德的表达模式
1.气质:权威的建立与误区
2.逻辑:TTT与宏观策略
3.情感:WIIFY维惠原则

模块三:倾听的技巧
1.听与倾听
2.听的误区
3.听的策略
4.听的方法
5.听的禁忌

模块四:提问的技巧
1.提问的作用
2.提问的形式
3.提问的策略
4.提问的禁忌

模块五:证明的技巧
1.证明的价值
2.FABE模型
3.证明的策略
4.证明的方法

第二天:表达的策略与技巧
模块六:表扬的技巧
1.管理与激励
2.表扬的价值
3.表扬的误区
4.表扬的策略
5.表扬的方法

模块七:批评的技巧
1.管理与惩戒
2.批评的价值
3.批评的误区
4.批评的策略
5.批评的方法

模块八:表达的技巧
1.表达的误区
2.TTT法则
3.表达的策略
4.表达的方法

模块九:沟通的心态
1.阳光心态
2.组织共生效应
3.合作与自利
4.激励与发展

模块十:回顾与小结
1.总结所学知识和技巧
2.提问与解答
3.建立行动计划
4.培训评估和颁发证书

培训师介绍:

 
【讲师介绍】

朱强博士

游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区
熟悉现代沟通的前沿理论和实践策略
*上海地平线培训网高级顾问
*具有30年学术研究以及高等院校教学经验
*拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位
*美国佛罗里达州立大学访问学者
*中国广告协会学术委员会委员
*江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

商业管理背景:
朱强博士,拥有30年的高等教育理论研究与教学经验,是中国传播学界率先引

进公共演讲(public speaking)的学者,是中国公共演讲的鼓吹者和实践者,

朱强在学界的探索、业界的实践,相互映衬,相得益彰,学院派与实战派的完

美结合,深受众多学员喜爱。
在教学与研究之余,朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员,积累

了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验,这也使得朱强博士在培训时

,张弛有度,游刃有余。
朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医

药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作,为近

1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。

教育培训背景:
朱强博士曾就读于百年名校南京大学,取得哲学硕士学位(1993),社会心理

学博士学位(2003)。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区,

熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。
2008-2009年,在美国佛罗里达州立大学做访问学者,专攻公共演讲的理论研

究。翻译著作《公共演讲:路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社

出版;专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。
他博览群书、注重理论与实践的有机结合,研究的主要课题包括但不限于:《

玩转媒体:互联网时代的企业品牌传播策略》。

本课程名称: 领导者沟通与表达的艺术

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