您的位置: 首页 > 公开课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

巅峰电话销售实战训练

主打课程
暂无评价   
  • 开课时间:2016年12月03日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年12月03日 17:00 周六
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展: 还差10人即开班
  • 开课地点:成都市
  • 授课讲师: 陈宇
  • 课程编号:317050
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:266
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
880
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

电话销售相关从业人员、客户经理、主管、销售经理

课程收益:

菜鸟变老鸟:新员工少走不必要的弯路,迅速上岗,进入状态
老鸟找回当年的状态:找差距,补不足,再次寻回当初的自己
脱胎换骨打造无坚不摧的电销团队
让销售过程标准化、流程化,迅速提升工作效率与销售业绩,降低员工流失率

课程大纲:

如需该课程内训,邀请讲师到公司培训,点击 授课讲师:陈宇 联系


第一部分:信念篇(明道):

销售人员最大的力量源于最深的相信

行业信念

公司信念

产品信念

相信自己的选择 相信自己的相信

有信念的组织是团队,没信念的组织是团伙。

第二部分:状态篇(取势):

狭路相逢勇者胜

梦想决定个人状态

个人状态组成团队状态

思维模式决定团队状态

气势(场)决定团队状态(没“势”就要造势、借势),团队状态决定公司未来

有状态感染一片,没状态污染一片

第三部分:流程篇(优术):

打造销售流程化(销售方法、技巧、技能打造)

第一章 找对人 事半功倍(花些心思来找我)

第一节 锁定目标客户与关键联系人

       按客户的需求进行分类

       按对应部门或关键人进行分类:线人使用人 设计人 发起人 评估人 拍板人

第二节 哪些途径可以准确找到目标客户

       朋友介绍 报纸 网络搜索引擎门户行业网站 展览或协会(团体)活动

       购买数据库法(如何保证数据质量?)

       转介绍法

第三节 轻轻松松绕前台(天空飘来五个字:这都不是事儿)

       前台转接电话的标准(知己知彼百战不殆)

       绕前台的六个方法(工欲善其事必先利其器)

演练+案例分享

 

第二章 独具魅力开场白(有料才能吸引我)

第一节 电话销售初始阶段面临的两大挑战

       客户时间与精力的挑战

       客户条件反射拒绝心里的挑战

第二节 激发客户感兴趣的六个方法

演练+案例分享

 第三章 和和谐谐来沟通(你的柔情我能懂)

第一节 巧妙表达你的善意

第二节 配合客户的性格模式

客户性格模式划分

客户性格模式分析

       配合客户性格模式的五个具体方式

第三节 尊重你的客户

第四节 展现出专业素质五条建议

第五节 做个诚信的人

演练+案例分享

第四章 发掘需求并不难(问对问题就得到)

第一节 客户需求的全新定义

       客户的痛点(抱怨、不满)才是真正的客户需求

第二节 发掘需求的关键是提有效的问题

       问什么(有效提问的方法与步骤)

       怎么问(有效提问的四个方法)

第三节 三类产品的需求发掘案例分析

演练+案例分享

 第五章 客户对于需求的认识要理解(其实你不懂我的心)

第一节 建立优先顺序

       何为优先顺序

       如何调整优先顺序

第二节 影响客户对于问题的认识

       有问题,客户不一定要马上解决

       客户购买的价值等式

       从政绩和业绩两方面提升问题的严重性

演练+案例分享

 第六章 提交解决方案不犹豫(该出手时就出手)

第一节 成交的原则

       临门迅速一脚

       做解决方案的建议者

       掌握合适的时机

       出现5种情况表明客户要成交

第二节 常见的成交十种方法

演练+案例分享

 第七章 机智处理客户的反对意见(其实我的反对是无意的)

第一节 尽量先预防客户的反对意见

       严格按照销售流程走

       先入为主,自己先列出反对意见

第二节 非真实反对意见的处理

       客户的专家倾向

       客户的条件反射

第三节 真实反对意见的处理

       重复并认可客户的反对意见

       确认反对意见真正的定义及形成的原因

       对反对意见给出适当的处理方法

第四节 常见的五种反对意见的处理

       处理原则:不安客户的规则(套路)出牌,销售人员定规则

      

我要考虑考虑,商量商量

       先发资料过来

       我们已经有合作伙伴了

       暂时不需要,有需要再和你们联系

       我现在很忙,空了和你联系

    演练+案例分享

 

培训师介绍:

 
【讲师背景】:
PTT高级职业培训师
销售培训实战讲师
商务谈判实战讲师
通用管理实战派培训讲师
中华师资库高级讲师
寻英网战略合作讲师
赶集天下战略合作讲师
猎聘网合作讲师
常驻: 成都
【职场经历及擅长领域】:
曾任职上海知名互联网服务公司,担任销售总监、副总经理等管理职务;
上海道轩实业有限公司合伙人总经理(买茶网 国内茶叶B2C三强);
爱尔兰尚龙集团(中华英才网四川分公司)销售总监、讲师;
10余家企业销售管理顾问
成都人力资源研究会副秘书长

陈老师:工作年限15年以上,从事销售、管理与培训工作(其中上海工作10年)。历任销售经理、销售总监、总经理职位,所带领团队均取得骄人成绩,其带领团队几十人至几百人,培养了众多优秀管理、销售人才。熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里,在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道,近10年的营销管理及培训经验。能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的模拟练习,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。他的课程既有感染力,又具有实战性。经培训的学员可在培训结束后将学习内容立即转换到工作中,提升工作效率及业绩。经培训后可实现团队信念统一、状态提升、流程优化,实现团队快速成长。实战与实用性极强是客户对陈老师最多的评价。
【专长课程】:
销售、谈判系列:
《巅峰销售心态与顾问式销售技巧》 《电话销售实战训练》
《销售谈判》 《商务谈判》
《顾问式销售培训》《大客户销售技巧》

通用管理系列:
《阳光心态与高效执行》 《引爆全员正能量》《中层管理者10项技能提升训练》
《员工职业化与职业素养提升》《有效沟通》《高效执行力》《商务礼仪》

【授课特点和风格】:
实战经验丰富、理论与实际结合,内容实战、实用、实效;
幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻;
情景式案例,实战型解答、以真实案例说明实际问题;
观点新颖,论述精辟,学术前沿、传道授业、授人以渔;
实战工具 实战辅导 实操案例。

本课程名称: 巅峰电话销售实战训练

查看更多:销售管理公开课

电话销售 销售心态 销售技能 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%