《做杰出的领导》《流程再造与组织机构优化》

一个企业的好坏根本上在于这个企业的各级（管理者），根据实际调查，95％以上的企业的各级领导对于自己的角色认知有偏差，对于管理技术的学习和掌握非常欠缺，更谈不上“领导艺术”的掌握应用。
目前国内大部分关于（如何做领导、领导艺术、领导力）等课程非常之多，这些课程大部分都是讲理论内容的多，讲如何实际操作的少。

《做杰出的领导》
一、领导是什么？
1、领导是人不是神
2、领导是技术还是艺术？
3、领导既是管理者又是领导者
4、领导是下属的父母，孩子不好是父母的错

二、领导应当做什么？
1、做自己该做的事情
2、做别人没有做过的事情（选择精益生产）
3、要求下属做事情前先培训他
4、想办法让下属每天进步一点点
5、工作时间的百分之七十和下属在一起
6、授权前先培训
7、用预算管理下属
8、善用激励，赏罚分明

三、领导该怎么做？
1、有一个智囊队伍
2、组建一个好团队
3、建设学习型团队
4、学会管理时间
5、坚持每天少睡一点觉，用在学习上
6、怀疑一切
7、学会笑、学会走路、学会倾听
8、用目视管理公平

四、领导应具备的基本素质
1、做一个有信仰的人
2、传统文化和毛泽东思想是智慧的源泉
3、永远讲诚信
4、永远站在对方的立场上思考
5、遇到任何问题都永远怪自己
6、领导应具备的心理素质
7、常想一二，高处不胜寒。
8、创新思维


《流程再造与组织机构优化》
一、流程的定义和基本要素
1、如何理解流程的基本属性
2、流程重组（再造）的定义
3、企业为何要进行流程改造？

二、流程优化的基本原则
1、面向客户
2、根据流程界定职责
3、资源整合
4、价值增值
5、对流程进行质量监控
6、高层领导的强力支持
7、流程的持续改进

三、识别价值流
1、定义价值
2、现状调查
、绘制现状图
4、分析现状图
5、设计未来图
6、实施未来图

四、动作研究与工程IE分析（人流分析）
1、常见的12种动作的浪费
2、动作研究的12种方法和思路
3、标准工时和员工薪资的关系

五、业务流程再造与流程优化
1、流程改造的几个成功因素
2、流程改造易犯的错误
3、改造思考的切入点
4、流程改造的关键因素
5、流程改造的基本信息技术应用
6、企业流程改造的实施方法
7、流程再造成功案例