变革管理

本课程的对象是企业管理人员，特别是中高层管理人员，包括总经理、人力资源主管、质量总监、运营主管、信息主管等。此外，ERP实施顾问、精益生产咨询顾问、6西格马咨询顾问也可以从本课程中获得有使用价值的思路和方法。

本培训课程综合了变革管理领域前沿的理念和方法，旨在让学员学习和掌握领导和推进组织变革所必须具备的视野和技能。通过参加本培训，学员可以：
? 了解认识组织变革的本质、变革管理的关键问题；
? 学会如何提高对环境中的变革信号的洞察能力；
? 学会如何提高组织实施变革的能力：
1. 如何让员工领悟变革的必要性和迫切性，真正理解新战略的意义
2. 如何克服组织中对新战略的抵触，让员工积极地投入到变革之中
3. 如何防止变革半途而废，使变革获得持久的成功。

本课程将通过案例来帮助学员理解掌握了变革管理原则和基本方法，学员可以把自己的案例带到课堂来进行分析。 通过本课程的学习，学员可以在今后领导或经历的变革中避免重大失误，从而降低变革的成本，提高变革的胜算。

本课程的对象是企业管理人员，特别是中高层管理人员，包括总经理、人力资源主管、质量总监、运营主管、信息主管等。此外，ERP实施顾问、精益生产咨询顾问、6西格马咨询顾问也可以从本课程中获得有使用价值的思路和方法。

所有遇到下列问题的企业领导人都可以从此培训中获得启示：
? 高层发出变革的号召，下面没人响应；
? 组织在战略、构架、流程等方面的变革举措受阻；
? ERP实施遇到无形的阻碍；
? 好的流程和方案实施不下去；
? 新的工作方法推行不下去；
? 降低成本、提高生产效率和改进质量的举措都虎头蛇尾；
? “两层皮”现象，即纸上的运作系统同实际运作系统脱节；
? 企业正在或将要进行兼并与收购；
? 企业正在或将要进行重组；
? 文化建设收效甚微。

由本公司提供的课程结业证书。

内容简介

本培训课程综合了变革管理领域数位世界顶级专家的咨询经验和研究成果，其内容的基本框架如下。

变革是一个学习过程，它包含三个阶段：

1.高水平地做错误的事情 所谓错误的事情原本是正确的，由于环境的改变，原本正确的事情变得不正确，或者不完全正确
2.低水平地做正确的事情 人们需要停止做错误的事情，开始做正确的事情。但是由于不熟练，人们在初学做正确事情时工作绩效会很差；
3.高水平地做正确的事情 需要经过一段时间，人们做正确事情的效率才能提高到所期望的水平。

显然，这样一个过程，不同于日常的运作，因此它会遇到日常运作所不会遇到障碍，这就是：

视而不见的脑障 看不见变革的需求，因而对变革的号召不以为然，不去进行变 革；
知而不行的脑障 人们认识到变革的需求，却仍然不愿意变革，甚至变革的愿景越是清晰，他们越是不愿意行动；
行而不达的脑障 人们在满怀热情地投入到变革之中后，变革还会半途而废，不了了之。

一般企业变革成功率之所以只有30%，就是因为没有克服这些障碍。要成功地进行变革，就必须用有效的管理手段来克服这些障碍。

那么，为什么变革过程会遇到这些障碍产生？应该这样克服这些障碍？本培训课程将结合国内外的案例来解答这些问题。


课程大纲

一、变革管理绪论

世界变化的节奏越来越快。在快速变化的环境中，组织组织必须具有根据环境的要求快速有效地改变自身，才能生存和发展。但是，仅仅知道需要变革、知道哪些东西需要改变已经远远不够了，要夺取变革的胜利还需要知道怎么进行变革。因为变革不是一件容易的事情。本节将用案例和数据来说明这一点。

二、认识组织变革

组织变革有许多特点，要正确地领导变革、有效地推进变革，首先必须认识组织的变革特点。大量案例表明，变革的事败是方法错误所导致的，而方法的错误源于对于变革的认知错误。本节将介绍关于组织变革的四个认知误区，通过对这四个认知误区的分析，帮助学员从战略、运作体系、文化等层面认识组织变革的特点，为进行变革管理奠定认知方面的基础。

三、如何克服视而不见的脑障

视而不见的脑障是变革可能遇到的第一个脑障。看不见变革的需求，因而对变革的号召不以为然，不去进行变革，甚至抵触。之所以会有视而不见的脑障，是因为心智模式限制了人们的视野。克服视而不见脑障关键在于突破限制视野的心智模式。本节引用案例和录像短片来解释什么是心智模式，并且将结合案例讲解怎样突破心智模式的束缚。

四、如何克服知而不行的脑障

人们在看到变革的需要，明变革的理由之后，并不一定投身变革。因此，要推进变革还要克服知而不行的脑障。如果说克服视而不见的脑障是通过改变的人们的视野来解决“知”的问题，那么克服知而不行的脑障则是要解决“行”的问题。其目的就是要有效地促使人们去实践新的观念、尝试新的方法。在本节，学员将通过实际案例了解知而不行脑障及其成因之，并且系统地学习克服知而不行脑障的方法，包括如何让不同部门的人在一起沟通建立变革远景的方法。

五、如何克服行而不达的脑障

变革是一个艰难的过程，其中会遇到许多意想不到的困难，这些困难会消磨人们的变革热情，使得一场充满希望的变革不了了之。克服行而不达脑障的目的就是要在变革过程中自始至终地保持人们的变革热情，把变革推向预定的目标。本节将讨论如何从变革上游的准备阶段为变革下游的胜利铺平道路，并且帮助学员了解人们面对变革的心理变化，以及如何应对与心理变化相随的情绪反应。

彭政策先生曾就学于武汉大学，先后获得法国语言文学学士与计算机科学硕士学位。而后赴法国巴黎第七大学深造并在法国布尔电脑公司人工智能研究中心工作多年。

自1990年起，从事管理信息系统设计与开发工作，曾为多家公司设计与开发管理信息系统。

1997年初回国，任某外企总经理，全面负责公司运作。1999年底，开始从事管理咨询工作，在多家不同所有制、不同行业的企业进行过调研和咨询工作。涉及的内容包括业务流程再造、管理问题诊断、管理体系设计与改进、ERP实施监理、企业战略转型的变革管理、企业文化建设、人才测评。

从2000年起，致力于变革管理的研究，探讨如何通过应用变革管理的理念和方法来降低企业信息化的风险。研读了大量有关变革管理和企业文化的外文专著，对于变革管理的历史和现状有系统的认识，对国外变革管理理论和实践有较为全面的了解。在将国外变革管理的理论和方法运用于国内咨询实践（德生科技战略转型、宁波华德管理提升、江苏松林流程改造、博立信管理标准化）的同时，还主持过多次变革管理培训（上海大学中法MBA班，中澳MBA班第4、5期，澳大利亚USQ大学上海MBA班第11、12、13期，华盛顿理工大学上海MBA第一期）发表过数篇有关变革管理的文章（2005年AMT《前沿论坛》变革管理专栏作者）。先后从英文翻译了《领导战略变革――突破脑障》（机械工业出版社，2004年1月）和《变革路线图》（劳动与社会保障出版社，2005年10月）等有关变革管理的著作。

彭先生主讲的变革管理课程结构严谨，内容丰富，深入浅出，面向实战，受到广大学员好评。