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深度营销-客户发开与客户关系管理

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  • 开课时间：2017/10/20 09:00 已结束
  • 结束时间：2017/10/20 17:00
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 崔小屹
  • 课程编号：334739
  • 课程分类：市场营销
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培训受众:

从事客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员。

课程收益:

学习客户关系管理的工具与方法；
学习并掌握电话开发客户的技巧；
学习并掌握拜访客户与建立关系的方法；
学习客户关系维护的技巧与方法。

课程大纲:

深度营销-客户发开与客户关系管理课程介绍
第 一章：客户开发体系
第 一节、大数据思维
第二节、销售漏斗
第三节、点与面的结合
第四节、行业客户产出分析
第五节、个人客户产出分析
第六节、业务产品产出分析
第二章：电话开发技巧
第 一节、客户接听时的心理状态
第二节、开场话术分析
第三节、黄金15秒
第四节、一句话中的几个重点字
第五节、正式与规范的措辞
第六节、推进及邀约
第三章：客户拜访技巧
第 一节、安全、专业、愉悦
第二节、树立积极氛围
第三节、提问的技巧
第四节、客户直接需求
第五节、客户间接需求
第六节、快速拉近关系的方法
第四章：异议处理与成交
第 一节、用案例来说服
第二节、客户产生异议的原因
第三节、异议处理五步法
第四节、识别成交信号
第五节、锁定价格的策略
第五章：客户关系维护
第 一节、跟进与回呼
第二节、扩大销售
第三节、售后问题处理
第四节、微信自媒体的作用
第五节、自媒体推广策略 本课程大纲可以点击下载

本课程名称： 深度营销-客户发开与客户关系管理

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