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课程大纲:

可能收获

‧ 重新认知和了解情绪和压力背后的心理学机制和意义

‧ 客观认识和察觉自己的情绪变化和行为之间的关联

‧ 从预测行为开始管理情绪和行为

‧ 了解情绪和压力与沟通的关系，学习在各职场情境中运用

主要话题

模块一：认识情绪：好心情，坏心情

‧ 坏情绪110出警，全程揭秘

‧ 好心情的如何把事情搞砸

‧ 全面认识情绪：

情绪分好坏，这种方式正确吗？

认识压力与应激

你的压力大小如何，来自哪里？：一份准确的《生活压力测试》问卷与解读

模块二：完整认识情绪：情绪、行为与大脑的关系

解读情绪：

‧ 行为：传递信息，表达情绪

‧ 大脑：理智与情绪的赛跑

‧ 情绪线路图：哪儿来，哪儿去？

管理情绪：

‧ 被动识别情绪：轮廓解读“读心术”

看不如听

从脚到头

边模拟边体会

‧ 主动预测行为：逐一解读8种常见情绪与行为的关系

‧ 管理情绪和行为：掐头去尾

模块三：职场应用

——压力管理、沟通、团队建设、销售客服、HR常见问题与处理对策

‧ 压力：管理自己

‧ 团队：管理自己、协调他人

‧ 沟通：关键在传递

‧ HR：关键在识别

培训师介绍：

讲师 & Facilitator | Green Duan
专业背景
市场营销、新闻学、应用心理学专业
天翼视频节目，长期特邀心理专业嘉宾
出版书籍：《逆袭心理学》心理学科普读物
太美集团“梦想导师”
资深心理顾问

实战经验：
十三年市场营销、品牌传播、管理咨询背景；
涉及服务业，咨询业领域，拥有丰富行业经验；
心理学传播及推广先驱
工作经历
联纵智达营销咨询公司：咨询顾问
中智人力资源管理咨询公司：培训主管、市场部负责人，《中智e周》发行总监
心理学网站“心灵咖啡网”创始人

授课特点
70后爱文艺理科女，不认死理的理性派！
不爱装腔作势，不爱故作高深，擅长通过“心理科学”解决企业与生活中的各类问题。
授课风格生动、风趣、贴近生活，拒绝神秘，拒绝忽悠，拒绝无营养心灵鸡汤。

福尔摩斯式情绪管理与沟通密码

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