跨部门协作—无边界管理与群策群力

跨部门协作—无边界管理与群策群力课程介绍

课 程 大 纲

序

号

课程单元

课程内容

授课方式

一

跨部门协作-无边界管理

1.
什么是
无边界管理



u
部门协调和灵活性是企业生存的关键

u
寻找部门协调的障碍力

2.
无边界管理模式的演变过程

u
完全无边界

u
有边界管理

u
无边界管理

3.
无边界组织的四个障碍

u
不愿意从他人身上获得帮助

u
找不到专家

u
不愿意提供帮助

u
不能合作或交流知识

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练

二

跨部门协作-无边界组织的协调与领导

1.
什么是企业内的协调型关系


2.
协调型组织的沟通和交流

3.
协调型目标和目标共享

u
协调型领导力

u
领导者—“部门墙”形成的主要原因

u
培养集体认同感—协调型领导人的主要职责

u
培养员工对组织的认同感

u
轮岗—培养协调型的高效手段

4.
跨部门协作-
透明流程组织
构建方法

u
聚集主要人员

u
创造一个动态的规划流程

u
分配权限

u
实现目标

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练

三

跨部门协作中的沟通与冲突管理

1.
跨部门协作中沟通的要点

u
尊重和欣赏

u
换位思考

u
知己知彼

u
逆向思维

2.
跨部门协作的主要问题

u
对于结果的预期不同

u
被动等待讯息

u
相互排挤的工作要求

u
上情无法下达，下情无法上达

u
部门权限之间交叉地带的事该不该管


3.
跨部门协作的冲突管理

u
评量的标准

u
影响策略运用的因素

u
处理冲突的5种行为风格

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练

四

跨部门协作：如群策群力更高效

1.
从组织的原理来看

u
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方

u
如何让员工找回工作的热情与战斗力

u
如何超越职能界线或部门界线来看问题

u
跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。

2.
成功案例

u
跨功能小组
（Cross Functional Team）

3.
什么是“群策群力”

u
转变思维，沟通协作解决问题

4.
将“群策群力”作为发展的动力


u
关注“延伸性”
-
重新思考的推动力


u
开发“系统思维”
-
以组织目标去看流程


u
鼓励横向思考
-
跳出盒子,改变方法

u
赋予真正的权力和责任
-
创造使想法变为行动和成果的文化


u
注入快速的周期变化并迅速制定决策
-
持续的驱动力


5.
“群策群力”对话的3个阶段

6.
“群策群力”的三阶段

u
第1阶段：计划“群策群力”

u
第2阶段：引导“群策群力”活动

u
第3阶段：执行“群策群力”的建议

7.
群策群力六步法

u
问题界定

u
原因分析

u
选择方案

u
行动计划

u
执行计划

u
评估推广

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练

五

计划“群策群力”和工具运用

1.
“群策群力”可以解决什么样的企业问题

u
如何找出“群策群力”要解决的企业问题

u
界定问题范围

u
扇形概念图法用于初步问题分解

2.
成立“群策群力”设计小组

u
设计小组的成立原则和工作范围

u
制定“群策群力”目标的原则

u
SMART方法在目标制定中的运用

3.
确定核心小组的成员

u
选定“群策群力”过程中的各种角色

u
谁应该担当发起人的角色

u
谁应当担当拥护者的角色

u
首席推动者和推动者的角色设计

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练

六

引导“群策群力”和工具运用

1.
“群策群力”流程

u
如何将“群策群力”流程导向成功

2.
问题和目标介绍

u
发起人在会议初期的介绍和说明

u
首席推动者的介绍和发言

3.
小组改进建议的产生

u
如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘


u
运用鱼骨图进行原因分析

u
有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

4.
改进建议陈列

u
建议筛选的流程、方法和原则

u
5Why法来进行建议优化

5.
制定明确的行动计划

u
城镇会议表格制定

u
想法产生的收益评估法

6.
“城镇会议”— 高层表态和建议

7.
如何避免群体决策陷阱

à
理论
讲授

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小组讨论

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案例讨论

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案例演练

七

实施“群策群力”的改进建议和工具运用

1.
是谁负责—确定责任人

u
谋划成功路径法定义关键要素

u
用关键路径分析法确定历程碑

2.
快速行动团队建立

u
如何制定实施计划

u
甘特图法制定实施计划

3.
运用“群策群力”培养组织领导者

4.
“群策群力”对企业管理人员的培养作用

5.
如何在组织中进行“群策群力”的推广

à
理论
讲授

à
小组讨论

à
案例讨论

à
案例演练
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