非人力资源经理的人力资源管理

通过培训，使参课的学员能够：　
　　　1、了解现代人力资源管理的相关理论；　
　　　2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；　
　　　3、提升员工关系处理的能力；　
　　　4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；　
　　　5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效　
　　　6、理解绩效在管理中的实质，加强绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。　
　　　7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围　

一．人力资源概论　
现代企业人力资源概论　
管理者为什么要学习HR管理？　
　
二．员工招募-如何发现适合的员工　
为什么要招聘？　
错误招聘代价　（金钱代价和非金钱代价）　
完整的招聘流程表述　
什么是能力，行为，技能，知识，态度？　
何为行为指标和非行为指标？　
如何进行一场专业面试（STAR　模型介绍）　
如何避免招募中的“非法承诺”? 　
学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？　
　
三．员工培训和发展-如何帮助你的下属成长　
一个新进员工如何帮助他/她快速适应　
新员工的发展计划路径图　
员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式　
如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划　
　
四．员工激励-如何激励你的下属　
薪酬福利在管理中的地位　
激励员工的重要方法　
马斯洛需求理论与员工激励的关系　
识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点　
　
五．绩效管理-如何更好地关注目标的实现　
现代绩效管理与传统绩效考核的区别；　
绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；　
常见的绩效考核误区；　
绩效指标的设计与分解　
考核标准的制定　
专业的绩效面谈　
绩效辅导　
　
六．员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队　
什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？　
员工抱怨处理流程　
员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）　
员工的压力与情绪的管理　
如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作　
　
七．员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来　
如何发现员工离职的倾向和迹象　
如何处理员工的离职申请　
员工离职面谈技巧　
如何安排员工离职交接工作　
课程总结和行动计划查出